本报通讯员 吕晨

本报记者 俞佳融

今年以来，南京银行镇江分行深耕“鑫运星”文化品牌建设，取得明显成效。

“匠心”——匠心教研，培育优质专业的讲师队伍

南京银行镇江分行“鑫运星”教研组传承匠心精神、展现运营担当，为打造用心为客、精益高效、勤勉奉献的运营团队努力贡献智慧与力量，通过网点实地调研和走访、制定符合其工作实际的培训内容、培训方式，并结合新流程新制度的要求，全年累计自主开发课程80余门，在册运营条线讲师人数达35人，荣获了该行总行2023年度“匠心教研组”称号。

“育新”——重视新员工培养，建立师徒带教传帮带机制

该行通过制定新上岗柜员师徒带教手册、师徒双方共签师徒带教协议、举行师徒带教聘任仪式并对考核期优秀的学员和带教导师进行表彰、开展新员工上岗前集中培训、定期线上业务与技能测试、开展新员工上岗通关测试相结合的方式，建立行之有效的师徒带教传帮带机制，强化新员工培养全周期管理。

“责任”——普及金融知识，形成全面持续的宣传工作机制

南京银行镇江分行坚持“引进来”和“走出去”相结合的方式，每月全面持续开展金融知识普及宣传，履行金融机构的普及教育社会责任。“引进来”，该行邀请镇江市公安局反诈中心宋煜副大队长面向该行行员开展“金融安全 人人有责”反诈知识课堂主题教育活动；“走出去”，该行每月组织金融知识小分队，走进校园、走进社区、走进商圈开展数字人民币、反诈、人民币识假反假等各类金融知识宣传活动。全年共开展反诈宣传220次、数字人民币宣传35次、人民币识假反假宣传28次，切实履行了金融机构的金融普及教育社会责任。

“人才”——以竞赛带队伍，储备选拔专业人才

8月26日，南京银行镇江分行举办镇江分行柜员业务知识暨金牌讲师大赛，评选出综合业务知识团体一二三名、金牌讲师一二三名，挖掘储备专业型综合性人才队伍。11月25日，该行举办柜面业务技能大赛，评选出柜面技能先进单位一二三名、个人全能奖一二三名、优质服务奖三名，提升柜面人员服务质效。

“榜样”——树立先进典型，发挥榜样的先锋带头作用

一是开展月度“运营标杆网点”评选。该行每月根据各网点的运营服务质效评分情况，开展“运营标杆网点”评选并进行颁授荣誉证书和流动红旗仪式；二是注重挖掘先进榜样典型，加以宣传报道，树立先进典型，营造团结奋进的团队氛围。

“家园”——强化人文关怀，打造温馨友爱的家园文化

一是在网点配置“关爱鑫运星 关注鑫成长”文化墙，营造和谐友爱的家园文化；二是每月为员工集体过生日，增强员工的归属感和向心力；三是开展“鑫运星”网点运营主任家访活动，沟通了解员工和家属需求，深化对员工的人文关怀工作。

未来，南京银行镇江分行将继续秉承“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的宗旨，持续优化服务，为镇江的建设和发展贡献金融力量。