本报讯 （孙冉迪 俞佳融）近日，工行镇江京口南大街支行主动帮助迷路老人回家，获家属点赞。

当天，该行营业大厅来了一位白发老人。网点大堂经理主动上前引导该老人取号，在招呼沟通过程中，大堂经理发现老人神情紧张、口齿不清，并拿出公交卡递给大堂经理。大堂经理耐心地向老人解释，公交卡无法取号，让老人拿身份证或银行卡。多次翻看随身携带的布包后，并未找到身份证或银行卡。

大堂经理发觉老人表现异常，随即联系网点主任汇报情况。 网点主任将老人引至休息区，递了一杯热水后与老人进行交流，确认老人无身体不适，仅表现紧张、记忆混乱，便请老人拿出自己袋子里的手机，帮助老人联系家人。网点主任接过手机打开通讯录，终于联系到老人的二儿子，并将情况说明。

经了解，老人平时一直与大儿子住，当天是坐公交车出门买菜，但是坐反了方向。因平时不在网点附近生活，加之年龄大了，故迷失了方向，心里着急又找不到人帮忙，看到附近有工商银行便走了进来想寻求帮助。

“谢谢你们，帮我联系上了家人。”老人看见儿子在身边，紧张的心安定了很多，并向网点工作人员表示感谢。