本报讯 （马莹 包建华 俞佳融）近日，客户杨女士将一面印有“服务热情暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗送到中国太保寿险镇江中心支公司（以下简称“镇江中支”），以此表达对镇江中支快速理赔的感谢。

客户杨女士2017年为自己投保了《金佑人生A款（2017版）》及《乐享百万（H2018）》保险。2023年9月底，杨女士因身体不适去医院就诊，确诊为甲状腺癌。每月接踵而至的巨额医疗费用、身体上的病痛，给这个家庭所有人的心里都蒙上了一层阴影，让杨女士和家人压力倍增……一筹莫展之际，杨女士想到了自己六年前投保的重疾保障及百万医疗险，抱着试一试的心态，杨女士拨通了95500的服务热线。

公司收到杨女士的求助，第一时间安排营销伙伴倪霞上门办理理赔服务。倪霞积极主动与客户取得联系，去医院看望客户，带去了公司的贴心慰问；同时在客户治疗过程中，主动和客户保持联系，关心客户治疗进展，并在探望期间为客户细心整理理赔资料。她执起杨女士的手，承诺杨女士：“您只要安心治疗就行，其他的都交给我。”

从理赔前收集材料到提交理赔后结案，倪霞全程积极协助杨女士。当收到理赔款时杨女士内心感动不已，这笔理赔金的到账，不仅让她重燃了生活的希望，也为后续的治疗提供了保障。杨女士在家人的陪同下，难掩内心的激动，她拉着倪霞的手，亲自将一面印有“服务热情暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗交到业务员手中。同时，给营业大厅其他营销伙伴们分享了此次患病过程中倪霞给她提供的帮助，在讲述中，她几度哽咽，杨女士表示非常感谢中国太保带来的保障，真正解了他们家庭的燃眉之急，对公司温暖、高效的理赔服务表达最真挚的感谢！

生命何其脆弱，总有一些意想不到的事情发生，保险是未雨绸缪，是预防生活被改变，也是对家人爱与责任的体现，让保险“跑”在风险前，是保险的承诺。镇江中支也将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，用“责任、智慧、温度”的太保服务，守护万家灯火。