本报讯（陈怡 记者 翟进）“谢谢了、谢谢了，我们实在没有办法，还好有您帮我们。”日前，案件被告人小高的母亲韩某来到丹徒法院人民调解员严双妹的办公室。哭成泪人的她，感激之情溢于言表。

原来，2021年9月，小高向银行贷款9600元，期限一年，年利率为8.8%。同日，小高与某担保公司签订协议，由该公司为上述银行贷款承担连带保证责任。然而一年后，小高未能按时足额还款，担保公司代偿3349.13元，并有权向小高追偿。后该债权被陆续转让至某信用管理公司，在多次要求小高还款未果后，该公司诉至丹徒法院。

案件首先进入诉前调解程序。严双妹一直未能与小高取得联系，遂通过其户籍地网格员帮忙联系，最终找到了小高的母亲韩某。

在与韩某的通话中，调解员得知小高身患癌症，正在外地医院接受治疗，此前向银行借款是为治病。而韩某系肢体残疾，平日务农为生，丈夫早早离世，虽含辛茹苦将小高培养到本科毕业，但如今也无法参加工作。整个家庭为治病负债累累，只能靠着残疾补助金勉强生活，根本没有还款能力。

“你不要急，多保重，一定尽力帮你协调。”如此困难的家庭情况让调解员泪目，她请韩某提供了家庭情况相关的证明资料，并与原告公司取得了联系，转述被告的情况，希望原告能够充分考虑被告家庭的艰辛和实际经济条件，作出适当让步。

沟通中，原告公司代理人十分同情被告家庭的遭遇，表示会积极向公司争取理解。

“这么可怜的被告，我们也不愿为难他们。”3天后，调解员收到来自原告公司的撤诉申请书，该案在调解员的居中调解下暂时化解。韩某得知案件结果后，虽身体行动不便，仍坚持在姐姐陪同下见调解员一面，对她表示深深的谢意。