本报记者 佘记其

本报通讯员 马旭东 陈泠亦

今年以来，丹阳市医保局以落实“高效办成一件事”重点事项清单为抓手，高效做到网上办、就近办、规范办、便捷办、高效办、暖心办“六个办”，办出医保服务“新时空”。

网上办+就近办

办出医保服务“新时速”

“没想到在家门口就能办理医保业务，不用再来回跑了……”家住丹阳吕城镇贡家庄的李女士临时需要外出就医，以前都是乘公交车到市里办理业务，这次时间紧迫，她拨通了丹阳市医保中心的电话求助。了解到在丹阳市吕城镇“15分钟医保服务圈”就可以办理异地就医备案后，她几分钟就办理成功。

丹阳依托医保服务平台实现参保登记、参保信息变更等高频事项 网上办，全力推广医保码激活使用和全流程应用，将在丹阳市人民医院率先试行医保信用就医，就医购药做到“码上办”“信用付”。持续优化提升丹阳市、12个镇（区）、202个村（社区）“15分钟医保服务圈”建设，135家村卫生室全部纳入医保定点，实现参保群众在家门口业务就近办。

规范办+便捷办

办出医保服务“新效率”

“我以前是在老家参保，又在其他地方工作过一段时间，办理医保关系转移要去原参保地打印凭证，一来一去耽误很多时间，我现在在丹阳参保，线上就能办理……”5月21日上午，陈先生在丹阳市医保中心办理医保业务时告诉记者。

陈先生现住丹阳市云阳街道，得知网上可以办理医保转移接续业务，他第一时间前往办理。“现在医保关系已经成功转过来了，不仅不用跑去之前的参保地，而且办理很快。”陈先生说。

“一方面，我们严格执行经办事项清单制度及操作规范，实现办理时限、申请材料、业务流程规范办；一方面，进一步压时限、减材料、简流程，实现便捷办。”丹阳医保局有关负责人介绍，在做优医保服务的同时，丰富24小时自助服务区医保服务功能，依托江苏省政务服务网、丹阳医疗保障网、丹阳医保微信公众号等平台，完善线上服务功能，统一线上线下经办流程与标准，实现医保经办业务线上线下同质办理。

高效办+暖心办

办出医保服务“新气象”

近日，丹阳市医保局医保中心服务大厅窗口在临近下班时间接到一个特殊来电：参保人员束女士4月份在丹阳市人民医院生育住院，来电当天她需从丹阳市老城区赶往丹阳开发区报送生育报销资料，由于路途堵车，她担心大厅窗口下班，于是电话咨询能否等她一会儿。

窗口立即启动延时服务机制，工作人员耐心等待直至该办事人员前来办理业务，不到5分钟就办理了生育报销手续。束女士对窗口的延时服务非常满意，对工作人员连声表示感谢。这只是该窗口主动延时为参保群众服务的一个缩影。

近年来，丹阳市医保局积极与人社部门协作，全面推进职工退休“一件事一次办”。针对老年人、退役军人等特殊群体，推进服务设施适老化改造和优先服务；设置“办不成事”咨询服务窗口，早上提前半小时差时服务，中午延时半小时服务，为参保群众提供更高效更暖心的医保服务，切实解决参保人工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。据了解，自今年3月推出差时、延时服务以来，丹阳市医保大厅延时服务窗口接受咨询30余次，受理业务8件。