本报讯（仇亚平 梅永生 栾继业）近日，家住钻石铭苑小区的金女士致电市政府12345热线电话，感谢京口区健康路社区卫生服务中心，在其母亲住院治疗期间所提供的优质医疗服务。

原来，今年3月份，金女士的母亲孙奶奶因胸闷不适到健康路社区卫生服务中心就诊并住院治疗，其间孙奶奶反映心前区偶有疼痛。中心考虑可能是冠心病，立即联系江苏大学附属医院，开通绿色通道，在住院床位十分紧张的情况下，当天孙奶奶就办理了住院手续接受治疗。

待病情稳定后，孙奶奶又转回中心进行康复治疗。孙奶奶的主治医生郭晓梅同时还对老人进行降糖、调脂、改善心肌供血等方面的综合治疗。一段时间后，孙奶奶如期康复。面对省心、省力又如此优质的医疗服务，孙奶奶的家人被感动了，于是致电12345热线，请求好好表扬一下郭晓梅以及该康复病区的全体医护人员。

这是健康路社区卫生服务中心实行阶梯就医，让居民在“家门口”就能享受优质医疗服务的生动缩影。据中心分管医疗工作的副主任李大众介绍，所谓阶梯就医，指的是“大病进医院、小病在社区、康复回社区的社区首诊、社区与医院双向转诊”的就医模式，这样做的好处是最大化发挥优质医疗资源作用，同时提升社区卫生服务中心的实力和效能，不仅能进一步缓解群众看病难问题，还能切实提升广大群众对公共卫生服务的获得感和满意度。2023年以来，中心双向转诊人数已超过180人次，优质医疗资源的利用效率得到进一步提高。

为将阶梯就医、双向转诊工作落到实处，中心在市相关部门的积极推动下，于2023年初与江苏大学附属医院签订了双向转诊协议书，指定专人负责双向转诊工作，设立专线电话，建立双向转诊绿色通道，实行24小时连续服务，明确服务流程，确保服务质量。协议书明确规定，对中心转诊的患者实行优先就诊、检查、交费、取药，优先安排住院手术，无特殊情况不作不必要的重复检查。

协议书还明确规定，中心在处理疑难病症时，江苏大学附属医院应积极提供支持和协助，派出专家参与会诊或急诊，同时江苏大学附属医院有义务采取多种形式，对社区医生进行专业培训，免费为中心培训业务骨干。

今年5月初，家住江滨新村的陈奶奶因“肱骨颈骨折术后取内固定物”在中心住院，并准备接受手术治疗。因陈奶奶还患有糖尿病、高血压及脑梗死等多种慢病，所以手术比较复杂。中心邀请江苏大学附属医院的专家一同开展手术，术前麻醉在专家的指导下，精准定位，高效麻醉，手术由中心主刀医师和专家协同进行，十分成功。据不完全统计，像这样的合作，2023年以来，中心已累计开展了80多次，让患者在“家门口”就享受到三甲医院的优质医疗服务。