本报讯(杨泠 高雨)“这么快就好了?你们的服务真是既有技术又有温度啊!”近日,当医生将患者朱奶奶的上半口4颗普通树脂材质的活动义齿调试安装到位后,老人眼角有泪,感动无比。从20多天前义诊时医生主动提出“优待”承诺,到当天完成治疗,市口腔医院医护人员用技术与关爱,为这位失独老人送去了“专属”就医体验。
当天下午3时多,市口腔医院大西路分院护士长魏文娟开车,将行动不便的朱奶奶从一泉社区的家中接到医院,等候义齿安装。“服务真是没话说,这已经是他们第二次接送我看牙了。”朱奶奶说,自己是一名失独老人,之前存在牙齿缺失、牙痛等口腔问题,但因车祸导致腿伤,加之老伴去世无人陪伴,出行就诊存在诸多不便。
在4月25日的一次义诊中,市口腔医院大西路分院主任医师吴国华了解到朱奶奶的情况后,考虑到老人所面临的难题,主动伸出援手,不仅承诺为其诊治,还特事特办,向医院申请,安排“专车”接送。
为了尽快帮助朱奶奶告别因缺牙导致的“吃饭难”问题,尽可能减少她往返奔波的次数,同时兼顾老人年纪大、血压高、耐受力低、传统取模咽反射严重等问题,吴国华决定为朱奶奶进行更为精准的数字化取模,并根据检查结果指导下一步治疗方案的选择。
4月29日,魏文娟接送老人完成口腔内数字化扫描后,专家根据老人的口腔状况、身体状况,以及个人意愿,敲定了最为合适的活动义齿安装治疗方案。
此次安装,由经验丰富的吴国华“上阵”。有了精准口扫的帮助,吴国华仅用了几分钟就为朱奶奶安装到位。除了技术上的优势,护士长和另一名护士的全程陪伴,以及治疗后的护理指导等关怀支持,也让朱奶奶倍感温暖,对市口腔医院充满了信赖。
兼顾技术创新与人文关怀,是市口腔医院一直秉承的服务理念。近年来,该院充分发挥机构优势,培养高效团队,建立扶老济幼的特色医疗体系。在满足群众日常口腔医疗需求的基础上,将老年口腔工作作为重点任务之一,持续推进。
“为进一步夯实老年口腔医疗实力,我院深入打造数字化种植修复技术链条。”市口腔医院副院长朱镇介绍,去年,该院引进多套数字化口扫设备,配合数字设计和切削工作站,实现术前模拟、术中导航、术后佩戴的治疗模式。此外,全市种植机器人领域首个市级科研课题亦出自该院。通过多点发展,将老年口腔修复技术引入“数智化”新时代,努力提升带动本地种植技术走在全省前列。