本报讯（叶瑀晨 陈怡帆）近日，扬中市民张先生来到八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心，对该中心及时解决自己与企业存在的问题表示感谢。

据了解，张先生与曾经工作过的企业产生矛盾，随后离职，但拖欠的工资一直没有结算，张先生来到八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心寻求帮助，该中心帮其联系调处，企业承诺一周内补齐张先生工资。

“以人为本，提供人性化服务，多走一步提高群众幸福感！”是八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心的工作宗旨。在“一个窗口统一受理”的标准程序下，服务中心通过先登记后分类进一步简化流程，安排专人从待受理区开始提供分流接待服务，对符合受理条件的工作进行统一登记，不符合条件的则及时告知其他解决途径，无障碍信息帮填服务也已在窗口投入实施。

“我们一直聚力打造‘一站式’群众办事新体验。目前，公安、市场监管、人社等部门已日常进驻，司法、信访等专业性强的部门已整编入驻。”社会矛盾纠纷调处服务中心工作人员介绍，针对特殊情况，该中心还会落实“一案一策一专班”，会同相关部门人员进行联合调解，争取快速为当事人提供最优解决方案，切实提高办事效率。

目前，提档升级的八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心从制度上要求受理案件需在限定时间内办结，并且要告知当事人办理结果，服务中心定期组织人员对调解结果进行跟踪回访，将当事人的满意度列为工作人员年终考核标准之一。力求以权责清晰、协同有力、运转高效的工作作风，切实推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。