史华 朱婕

深耕一线、“把脉问诊”，政策找人、服务上门，为民解忧、惠企创优，收获“镇合意”的赞声一片……在镇江，有这样一群专攻税费疑难的“专科医生”，他们扎根全市8家税务工作室，解“忧”创“优”，厚植税收营商环境的沃土。

“感到心里暖洋洋的”

税费服务做得怎么样，纳税人缴费人最有发言权。“公司转为一般纳税人后遇到许多新问题，‘菁税’工作室第一时间上门辅导，送上了提示‘一单清’，虽然是冬天，大家却感觉暖洋洋的。”镇江铭晟商贸有限公司财务负责人何光华对优质税费服务深有感触。

纳税人缴费人的认可源自服务质效的持续提升，税务工作室在坚持“专人辅导”的同时，紧扣办税缴费痛点堵点难点开展“专项攻关”，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。“作为60多家业主的代表，感谢你们一直以来的倾情付出和不懈努力，让我们感受到了浓浓暖意。”绿园山庄小区业主代表说。

原来，税务工作室主动出击“靶向施治”，联合多部门合力化解“问题楼盘”历史遗留“办证难”问题，把业主的“急难愁盼”办成了暖心实事。

为持续增强“问诊”服务辐射效应、及时疏通各类梗阻难题，镇江税务8家工作室在办税服务厅采取“驻点式”服务，集聚90余名专家能手，建立“注册会计师+公职律师+税务师”服务团队，积极对接地方职能部门，形成“组内会商、团队协商、部门合作、全程帮办”机制，实现了一站受理、一次跑动、一员办结。

截至目前，工作室累计化解各类疑难问题576个。

“成长路上感谢有你”

小微企业是支撑经济发展的“毛细血管”,也是地方民生的重要保障。

镇江税务工作室依托税收大数据，区分纳税人行业、业务、性质精准“画像”，精确匹配适用政策，持续拓展“政策找人”的广度和深度。

“去年享受小微企业减免税款近40万元后，我们正式走上了自动化生产线的升级之路，成长路上感谢你们的温暖相伴！” 江苏海川新材料科技有限公司财务人员马芳颇有感慨，“从集中培训辅导、税收优惠政策精准推送，到每个月在直播间互动答疑，‘税小希’工作室一路相伴，护航我们企业成长的每一步。”

据统计，2023年镇江税务累计推送各类消息116万余条，发放宣传资料9万余份，发送短信微信59万余条；全市8家工作室累计开展“云上”直播授课125次；“12366热线+智能咨询”服务“24小时即问即答”不停档……沉甸甸的数据折射出镇江税务心系民之关切，深耕税费服务的生动实践。

市税务局纳税服务科科长蔡苏蘅透露，税务工作室在实体化驻点的同时，将持续创新服务方式、拓宽线上线下渠道，以此惠及更多经营主体。

“共赴更美好的未来”

“企业要上市，先找‘国勋工作室’！”镇江先锋汽车零部件有限公司财务总监史仲国直言，这句话正是税企携手共赴美好未来的佳话。在“国勋工作室”的指导下，镇江先锋汽车零部件有限公司优化股权架构，搭建员工持股平台，形成了上市的最优方案。

“国勋工作室”是以张国勋为代表的专家团队。为了帮助企业走稳上市路，“国勋工作室”汇总整理了各税种最新优惠政策、企业重组业务所涉及税务处理条件等内容，形成6万字《上市懂政策》专业书籍，为企业上市提供了“税务保障”。

每到岁末年初，各大企业都会收到由税务部门量身定制的“政策红利享受单”“纳税缴费贡献单”和“营商环境报告单”。“‘三个账单’饱含着税务部门为企业‘量体裁衣’、共谋未来的用心、尽心。”在收到“丹税e家”工作室定制的新一期“三个账单”，企业代表如此“将心比心”。

以“小团队”做“大服务”、以“小切口”求“大发展”，为各类经营主体减负担、增信心，强动力、增活力，岁末年初，镇江税务与纳税人缴费人正携手奔赴下一场春暖花开。