在人口总量负增长、老龄化加剧的背景下，建立健全适老化服务体系是大势所趋。

政府积极作为，发挥顶层设计与政策引领作用。加强老年人数字化培训，普及老年人网络安全基本知识，动员社区、志愿者在数字智能技术方面给予老人帮扶指导。保障老年群体用网安全，增强对数字弱势群体的信息安全保护，尤其要打击恶意捆绑、窃取用户隐私的信息犯罪，为老年人提供信息安全法律保障。

积极引导企业参与，推进数字技术应用适老化改造。引导数字设备设计和智能应用企业肩负起更大责任，以老年人的实际需求为导向，推出更多适老化、易于操作的智能产品与服务。通过优化界面设计、简化操作流程、增加功能等方式，助力老年人顺利使用各类信息平台，共享互联网发展成果。

保留传统线下服务，与智能服务相互补充。社会服务行业应站在老年人的角度思考问题，深入了解他们可能面临的困难和障碍，保留一些传统的服务渠道，让线下服务成为兜底保障，使老年人能真切感受到社会的关爱与温暖。比如：医疗、金融等领域可适当保留人工服务窗口，为老年人提供更为细致周到的服务。