本报讯（徐军 戴辰成 朱美娜）日前，中国石油镇江销售公司将一面写有“服务热情 纾难解困”的锦旗送到市不动产登记交易中心办事大厅，表达他们对工作人员热情周到服务和高效工作的感激之情。

原来，中国石油镇江销售公司一幢位于朱方路的办公楼，是在1998年办理的房产证，现公司需要换领不动产证。窗口在受理时发现，其原有土地证未进行变更，权利人仍为原开发商华星公司，而该公司已注销，无法配合办理业务，导致办理陷入困境。

“办不成事”反映窗口获悉该情况后，工作人员按照工作预案要求，向受理、审核、法规等业务部门通报具体情况，商讨处理方案，并主动联系税务部门核查了土地契税缴纳情况。当得知企业原土地证遗失后，工作人员又协助公司代理人仲先生办理了土地证挂失手续，并详细告知后续申请所需的材料。公告期满后，石油公司顺利领取到新的不动产证。“只跑两三次就办完‘老大难’业务，要为工作人员的服务点赞。”仲先生感慨地说。

2022年以来，市自然资源和规划局连续出台《镇江市解决不动产登记历史遗留问题实施意见》《镇江市不动产登记领域证明事项告知承诺制实施方案》《关于企业破产处置涉不动产登记事项办理的实施意见》等文件，为历史遗留问题的解决提供了制度保障。市不动产登记交易中心依据相关规定开展解决不动产登记历史遗留问题化解工作以来，始终按照尊重历史、实事求是，分类施策、集中会商的工作原则，切实解决群众的办证难题，同时中心设立线上线下“办不成事”反映窗口，加强反馈问题统计分析和工作研判，定期召开业务分析会，多渠道、多方式探索解决方案。