本报讯（李茜）日前，丹徒区人社局退管中心来了一位退休老人称，退休工资已经停发好几个月了，不知什么原因，寻求帮助。

区退管中心工作人员调查发现，原来老人在重庆退休，由于长期未认证，导致退休工资停发。了解到老人不会操作智能手机，身边也没有年轻人，无法自助认证，工作人员在安抚老人的同时，使用老人手机登录重庆人社app进行认证，但由于老人更换过手机号，忘记了登录密码，无法认证。工作人员又与老人退休所在地的秀山社保局取得了联系，按照对方发来的认证流程，通过微信小程序“电子社保卡”帮助老人顺利完成了今年的认证，并请对方帮助老人恢复退休待遇。几天后，工作人员再次与老人联系，得知退休工资已经全额补发，终于放下了心，并且叮嘱老人次年记得来退管中心进行认证。

近年来，区退管中心坚持群众利益无小事的原则，积极为群众办实事，努力织密织牢养老保障服务网，不断增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。