本报记者 朱美娜

供水服务好不好，群众最有发言权。一直以来，镇江供水从小事入手，积极开展“小微服务”，以实际行动践行为民初心。

今年5月，东吴路129号一位住户来到自来水公司四牌楼营业所，送来一面锦旗。原来，用户突然发现家中用水量剧增且水压不足，用水成了烦心事。四牌楼营业所工作人员及时赶到现场，经检查发现是内部管道漏水所致，随即制定了详细的维修和改造方案，及时解决了用户的急难愁盼问题。

8月盛夏，朱方路营业所客户经理陈建收到十八进一位老人的求助，反映家中用水量高。陈建顶着酷暑赶到现场，先查看了楼下水表，发现水表一直在匀速转动，初步判断是表后漏水。凭借多年经验，他又查看了厨房的用水管道、水龙头和卫生间用水设施，最终发现是坐便器故障导致家中漏水。考虑到老人90岁高龄且腿脚不便，陈建主动帮忙更换了配件，解决了漏水问题。“服务真好，太感谢你们了！”老人激动地握着陈建的手连连称赞。

近日，968899热线接到旺府家园一位用户的来电，表扬朱方路营业所抄表员王筱俊为他减少了家中损失。原来，王筱俊在旺府家园片区抄表时发现用户家中无人，但水表一直转动。凭借丰富的工作经验，他迅速判断该户存在漏水情况。于是，他第一时间联系上用户，并与维修人员协同配合解决了漏水问题。用户十分感动，特意拨打客服热线表示感谢。值得一提的是，这已经是今年第4名专程打来电话感谢王筱俊的用户了。

做好供水“微实事”，凝聚群众“大幸福”。镇江供水相关负责人表示，他们始终坚持把“想群众之所想、急群众之所急”融入供水服务的每一个环节，不断提高服务意识，真正把服务做到群众心坎上。