■编者按：

近年来，保险业在对接企业需求、促进市场发展、合理配置资源和进行风险规划等方面发挥着不可或缺的作用，保险服务的可得性和便利性进一步提升。本报今起推出系列报道对话我市各保险公司“一把手”，围绕企业创新举措、特色做法、典型案例，说思路、谈招法、话成效，更好地推动保险行业持续创新和健康发展。

本报记者 俞佳融 包建华

穿梭在大街小巷的快递员、外卖员，起早贪黑的餐饮店老板……近年来，因创业就业、子女上学、投靠子女等原因来镇江的新市民越来越多。面对这一群体庞大的金融服务与保障需求，保险企业如何更好地为新市民提供服务？近日，记者专访市保险行业协会会长、中国人寿保险股份有限公司镇江市分公司（简称“镇江国寿”）负责人周云飞。

率先成立专门机构，形成综合服务模式

2021年至2023年的春节前后，中国人寿江苏省公司连续三年收到镇江市政府《感谢信》。信中对镇江国寿在服务“新市民”过程中的积极探索和贡献给予充分肯定。

2022年8月，为进一步加强对新市民的金融服务，镇江国寿、中国人寿财险镇江市中心支公司和广发银行镇江分行率先成立镇江市新市民金融保险服务中心，形成“产品互补、服务共享、资源共享”的综合金融服务模式。

“镇江国寿积极履行央企社会责任，以满足新市民新业态保险金融服务需求为导向，加大保险服务供给、优化保险服务流程、提升保险服务质效。” 周云飞介绍，服务中心为新市民在创业、住房、教育、医疗、养老等重点领域提供金融保险服务。

针对新市民需求，研发各类专属产品

为了更好地服务新市民，镇江国寿成立调研团队，开发和设计了一批针对新市民的专属保险产品。如“惠商保”产品针对已办理过社会工伤保险的企业，承担除工伤保险之外需要企业负担赔偿的费用部分，对企业用工中存在的超龄人员和新业态就业人员提供补充工伤保险，保障内容参照工伤保险责任。2022年全市累计承保120多户，提供意外风险保额近10亿元。

“在新市民较为集中的餐饮、家政、网约车、物流、装修等行业，我们开展走访调研，倾听企业的声音，找准金融服务的需求点与切入点。”新市民存在着流动性大、时间碎片化、工作场景灵活等生活特点，镇江国寿在产品设计、投保流程、保障范围等方面综合考量，确保新市民能获得金融保险服务的全面保障。

定向服务新市民，成就梦想安居乐业

针对自主创业、中小企业主、销售人员等各行业新市民，镇江国寿提供更多就业支持，如举办一系列沙龙活动，让年轻的新市民参与保险活动。截至目前，镇江国寿已举办各类推荐会108场，提供就业岗位1446个。

关注“一老一小”领域，镇江国寿完善新市民服务体系，实施多方位满足老年人需求的“安康关爱行动”，在主要承担意外身故、意外残疾、意外医疗等保险责任的同时，提供“意外有保障、娱乐有平台、健康有管家、敬老有关爱”的四有服务，帮助新市民父母在镇江实现“老有所养、老有所依”的安康生活。

针对目前基本养老保险暂时没有覆盖到的新市民群体，镇江国寿推出专属产品“国寿鑫享宝专属养老保险”，加大对新市民子女教育抚养保障力度，推出“成长星”系列学生保险，涵盖狂犬疫苗、恒牙缺失等特色责任。

“精准对接新市民保险需求，让保险服务触达、普及更多的新市民。”周云飞表示，镇江国寿将用保险服务温暖辛苦打拼的新市民，让镇江这座城市山林成为新市民“盛得下梦想，容得下身心”的安居之地，让他们有“家”的归属感。