唐雅婷 朱婕

近日，一位白发苍苍的老人独自来到市政务服务中心，进入大厅的同时也进入了“好人”张佳佳的视野。她立即上前搀扶引导老人至“张佳佳好人工作室”。

原来，老人为了前往台湾看望许久未见的女儿，特来办理台湾通行证。考虑到老人行动不便，张佳佳主动“传送带”，迅速联系了出入境窗口，将服务窗口直接“搬”到好人工作室，老人坐着就把手续办完了。

“一个好人一面旗帜，一件好事一颗种子。”市政务服务中心深入学习“好人精神”，以“张佳佳好人工作室”为依托，从细节处入手，全力办好身边小事。这只是市政务服务中心不断优化提升帮办代办服务的一个缩影。今年以来，我市持续推进政务服务功能一体化、服务规范化、操作便民化，以企业群众反映的问题为切入口，主动问需，打造效率高、成本低、服务好的政务环境，实现服务有“速度”更有“温度”。

加快重大项目建设是扩内需、稳增长的关键举措。今年以来，我市在重大项目上紧盯开工抓进度，紧盯堵点难点强保障，持续推进项目攻坚突破。市政务服务中心相关负责人介绍，在此过程中，政务服务中心聚焦重大项目审批，将帮代办服务“前移”。“我们联合市自然资源和规划局、市生态环境局、市住建局、市应急管理局等部门，赴官塘创新社区联东U谷·官塘科技港项目上门服务，针对项目推进过程中存在的审批问题，各审批部门首席代表‘集中会诊’，提出合理化建议，确保三季度完成施工许可相关手续。”

帮办代办服务是推进项目建设的重要环节，也已成为我市营商环境的加分项。目前我市已建立起“一个重大项目一个帮代办专员、一域重大项目一个帮代办团队”的帮办代办体系，实现项目到人、跟踪管理，打造项目报批快通道。今年以来，全市上下联动服务重大项目269个，协助办理重大产业项目全流程审批427件。

聚焦“一件事”改革，提升政务服务“便利度”。自开展这项改革以来，我市将分散在部门的事项、系统和流程进行整合再造，形成“一张清单、一次告知、一表申请、一套材料”的办理模式。

近日，针对网约车这类新行业新业态，市政务服务中心联合市公安局政务服务管理支队、公共交通治安分局、市交通运输局等部门，与镇江本地多家网约车公司进行现场调研座谈，对培训时间长、自主选择收费模式、设置候客区域等事项协同推进，优化网约车经营许可审批流程，以便利化审批、精细化监管，助力我市网约车行业健康持续发展。