本报通讯员 陈芃 本报记者 沈湘伟

“上午才提交了立案材料，没想到当天下午就化解了纠纷，双方没伤和气，日后还可以继续合作太好了，多亏了仲裁员悉心调解，非常感谢！”某物流公司负责人陈某激动地说。近日，镇江仲裁委受理了一起合同纠纷，在仲裁员的耐心调解下，仅用一天时间，就顺利解决了矛盾，被申请人当场履行调解方案，双方握手言和，镇江仲裁委高效办案赢得当事人的称赞。

多年合作伙伴竟生争端

早在2017年9月的一次物流行业交流会上，本市某物流公司的负责人陈某，与某船务公司的负责人丁某相识了，了解到丁某的船务公司在业内的口碑、信誉度较好，且公司的业务范围广泛，服务内容丰富，令陈某有些心动，陈某相信如果双方开展相关合作，一定会有更好的前景。

陈某与丁某深入交谈后，互留了联系方式。事后，陈某主动上门约见丁某，提出想租赁船舶运货。丁某对此十分欢迎，且价格合适，多年来每一笔业务订单都会签订相应的合同，这更让陈某感到放心。几次合作之后，陈某提出双方可以签订一份长期合作协议，这样丁某扩大了业务，自己也可以获得更优惠的价格。由于陈某每次支付租金都很及时，丁某当即表示同意，并给了更优惠的价格。

几年来，双方的长期合作关系不仅牢固，而且建立了良好的感情基础。今年8月，随着业务的不断发展，陈某在最后一次租赁合同到期需要续签时，萌生了购买丁某几艘船舶部分所有权的想法。刚开始丁某并不同意，但陈某坚持不懈，多次上门约见，并讲明购船的目的和意义，双方不仅都可拓展业务，且营利与风险也共同承担，几次商谈最终让丁某转变了态度。

丁某最终同意，将几艘运输船的三分之一所有权转让给陈某，三分之二还是归自己，这对于丁某来说，虽然运输的利润有所减少，但这次转让可以一次获得200万元的资金，对业务发展益处多多。

很快，双方就转让船舶部分所有权签订合同，可就在合同生效，即将付款之际产生矛盾。原来是双方因转让过程中的发票税费都不愿承担，在双方争执不下的情况下，只好根据合同约定的争议解决方式，向镇江仲裁委提起仲裁申请。

深入调解最终冰释前嫌

镇江仲裁委及时受理，仲裁员了解事情原委，发现该案案情相对简单，且双方都有尽快化解纠纷，继续合作的愿望。在仲裁员的引导下，为了在最短时间解决纠纷，双方当事人都愿意放弃答辩，采取简易程序提前开庭审理，并提交书面申请。

仲裁员当即组织双方到庭，丁某认为，既然是陈某主动要求购买这批船舶的部分所有权，就应该由陈某承担所有的税费。对此，陈某认为，在与丁某沟通的过程中，双方都没有涉及税费的承担问题，签订的合同里关于税费承担的条款属于格式条款，并不是自己真实的意思表示，所以拒绝承担税费。

在仲裁庭的积极介入下，在充分了解事实的基础上，仲裁员凭借专业优势，从法律层面和纠纷处理得失的角度，采取“背靠背”分别沟通的方式，晓之以理、明之以法。经过一番耐心细致的沟通，双方态度均有所缓和，通过“面对面”协商调解方案，仲裁员抓住机会适时引导，最终双方消除了分歧，同意共同承担税费，当场达成一致意见，冰释前嫌，如此快捷高效的仲裁服务获得了当事人的一致好评。

据了解，仲裁调解对于在实践中化解社会矛盾、促进社会和谐发挥了重要作用，不但有利于矛盾纠纷的及时解决，更能防止矛盾纠纷的激化和升级，让申请人维护自身合法权益的同时，也让被申请人感受到法律的温暖，实现情与法的有机融合。

镇江仲裁委坚持以群众需求为导向、以群众利益为中心、以群众满意为目标，把握好非诉讼纠纷解决机制。仲裁员加强服务意识，充分运用多元化调解方式，简化程序高效结案，做到案结事了，解决群众急难愁盼问题，切实为群众办实事，不仅让广大群众在每一个仲裁案件中既感受到公平正义，而且也感受到法律的温暖。