本报讯（冀超 陶然）近日,丹徒区税务局收到了一封感谢信，信中对该局积极帮助企业协调和妥善解决职工缴费难题表达了真诚的谢意，充分肯定了税务部门应缴费人之所急，想缴费人之所想，主动担当作为、热情周到的服务。

据了解，南京大瑞电力工程有限公司今年新招录一名员工，因无法办理社会保险费参保登记，向税务部门提出相关咨询诉求。丹徒区税务局接到诉求工单后，立即指派上党税务所专人对接企业和职工，详细了解原因，并依托区税务、人社和医保三方社保费联动处理机制，进一步协商明确了由企业帮扶补缴的处理方案。考虑到企业位于南京来往不便，区税务局开通了绿色通道，主动担负起指导帮办工作，配合人社、医保部门做好该职工社保接续事宜，圆满妥善解决了缴费人的实际诉求。

“参保缴费关系到职工的切身利益,感谢丹徒区税务局主动担当，全程帮助我们协调处理职工社保费接续问题，简化了办理流程，缩短了办理时间。”涉事企业事后专门写了一封感谢信送到区税务局。感谢信的背后，彰显的是区税务局真情服务纳税人缴费人、倾力解决办税缴费过程中存在的难点、堵点、痛点问题的决心。在“便民办税春风行动”十周年之际，该局以“办好惠民事、服务现代化”为主题，坚持问题导向，组织开展全区纳税人缴费人需求征集活动，巧用“解忧信箱”，第一时间受理、第一时间汇总、第一时间反馈纳税人缴费人诉求，有针对性地改进提升税费服务工作。目前，已全面分析处理涉及社保费的堵点问题75个、热点问题34个、建议类工单22条、诉求类工单46个，快速定位化解社保非税征缴难题。

同时，该局聚焦解决纳税人缴费人“急难愁盼”事项，在诉求响应、政策落实、精细服务等方面加力提效，充分利用多种线上渠道开展申报缴费，助力缴费单位、缴费人“多走网路、少走弯路”。目前，在一厅联办、一窗联办线下缴费兜底的基础上，更大力度拓展银行网点、掌上办、微信、支付宝、自助终端等缴费渠道功能，积极推广自然人社保缴费业务全程线上办、掌上办，网上缴费率达到99.86%。