本报通讯员 潘蕾 本报记者 姜萍

近日，镇江苏润电子科技有限公司办公室主任赵春雪在镇江高新区企业（项目）精准化项目服务专班工作人员孙志浩的陪同下，在不动产登记中心顺利补办了不动产权证。“这一困扰我们企业6年的问题终于解决了，感谢镇江高新区的精准化服务，帮助企业甩掉包袱，轻装上阵。”赵春雪激动地对记者说。

记者了解到，这是今年镇江高新区建立高新区企业（项目）精准化服务工作机制以来，从细微处入手帮助企业解难题办实事、助推园区高质量发展、优化营商环境的又一成功案例。

今年年初，镇江高新区结合自身大部制工作机制的优势，为打造经营主体从准入到退出全生命周期优质高效服务体系，成立了企业（项目）精准化服务领导小组，根据经营主体全生命周期不同阶段的需求及面临的问题、存在的困难设立3个专班，落实、跟进，明确分工。通过企业诉求收集、分派交办、办理落实、结果反馈响应、评估督查激励这五个工作流程，从营造尊商亲商的环境、组织多形式的政企联动活动、大力弘扬企业家精神、提升服务质效、创新审批服务流程、工作例会制度等六个方面做好保障。通过半年的探索，推进服务形成“三化”工作机制。

打造规划企业诉求直达渠道。镇江高新区开发“智慧高新”企业诉求小程序，规范企业（项目）的诉求通道，形成企业诉求收集制度化管理，做好企业诉求办理“后半篇文章”。“智慧高新”通过迭代更新“码上诉求”“码上政策”等服务功能，为企业提供全天候、常态化的诉求反映和办理落实等方面的服务。服务深度整合机关部门、园区、银行、律所等资源力量，实现事项的快速流转和响应，一站式、全生命周期地为企服务闭环管理模式，并继续依托12345热线、驻企年轻干部，拓宽企业诉求直达渠道，全面打通助企惠企“最后一公里”。上半年共收集企业诉求67条，平均处置时长0.9天，回访满意率100%。

健全专班化项目推进机制。镇江高新区全面实施重点项目全流程代办服务，建立产业项目市、区联动协调会办制度，推出前期辅导、并联推进、视频导办等精准帮代办服务。上半年，镇江高新区20个市级重点产业项目开工率83%，其中哈电储能技术创新产业基地项目、鹰普流体科技镇江高端液压装备智能制造及全球研发中心项目等2个拿地项目顺利开工。作为省重大项目的哈电储能技术创新产业基地项目，创下了2个镇江市项目建设新速度：一是在7个小时内“五证联发”，二是在土地出让挂牌结束后第2天就可以开工建设。

构建精细化企业市场需求服务体系。镇江高新区建立企业服务“一站式综合服务超市”，针对企业服务保障难、融资难、招人难等迫切需求，组建服务团队实施专业化服务，为企业提供良好的发展环境。咨询服务团队今年为加强产业强链补链、促进企业抱团发展，举办高新区企业家沙龙活动38场，线上线下参与人数超6000人次，促成多个企业合作项目。融资服务团队结合区内不同成长阶段和不同类型的企业融资需求，建立“金融输血站”集聚金融服务机构50余家，1-6月共组织6场企业“点对点”拜访对接活动、4场企业融资专场对接活动，帮助辖区重点企业新增获批贷款融资、承兑汇票近2亿元，为企业降低融资成本超1.5个百分点。人才服务团队围绕区内企业普遍存在的用工难问题，组织开展了8批次近700人的高校毕业生进园区活动，成功帮助企业完成岗位招聘需求50余个，积极对接省内5家高校就业指导中心，促成人才定向班培养协议签订。科技服务团队为企业提供技术问题诊断、产品工艺提升、生产线自动化改造等专业化服务，为23家企业提供“智改数转”诊断服务，推动4家企业完成星级上云。

今年上半年，镇江高新区为挖掘企业隐性需求，对85家重点企业开展“问需于企”大走访，深入企业交流，分析汇总企业生产研发过程中的难点、堵点问题，开展针对性定制化服务，共收集企业32项诉求，已办结27项，办结率84.4%。