本报记者 朱秋霞 本报通讯员 曾云

“真没想到这么方便，这么快政府就能帮到我。”近日，丹阳市珥陵镇护国村的常女士（化名）向丹阳市社会救助服务中心送来一面“灾难无情人有情，雪中送炭暖人心”锦旗。

3月4日晚上10点，常女士家中因供电线路老化突发一场大火，屋内大面积被烧，床上用品、衣物、日用品付之一炬，所幸没有人员伤亡。

突如其来的火灾造成损失近十万元，让家庭顿时陷入困境。在向亲戚朋友求助时，常女士得知可以通过“丹阳大救助”申请救助，手机微信小程序就能完成。常女士当即拿出手机，按照步骤提示，如实填写了家庭受灾情况，几分钟就完成资料提交。

大约1个小时后，珥陵镇民政办工作人员收到平台待办信息后第一时间与她联系并赶赴现场核实。在初步了解情况后，工作人员帮助解决常女士一家临时吃饭、住宿问题，并将受灾情况上报丹阳市民政局。丹阳市民政局启动紧急救助程序，“先救助后补材料”，及时将1万元临时救助金打入常女士卡中。

近年来，为确保困难群众“应保尽保、应救尽救”，丹阳通过强化党建引领，统筹利用各方面资源，建设“丹优助”服务品牌，构建大救助服务体系。

丹阳出台了《关于全面构建社会大救助体系的实施意见》等文件，加强顶层设计、整体推进大救助体系建设。丹阳市通过整合民政、医保、人社等16个部门111项政策，不断扩充低收入人口数据库，推动部门政策衔接、数据共享，目前已涵盖低保、困境儿童、困难职工等9类（20小类）救助对象2万余人。

作为“一站式”集中管理服务机构，于2022年建成的社会救助服务中心职能涉及12个乡镇（街道）、38个部门以及慈善类社会组织，主要负责丹阳市救助工作的综合协调、政策咨询、业务统筹、督查指导、社会救助事务受理、信息平台建设管理等工作。

此外，聚焦救助业务实际需求，丹阳投入近百万元开发了集智能客服、智能研判等“六智”功能板块的综合救助服务平台，同步推出丹阳市大救助微信小程序，救助业务实现“一门受理、一网通办”“掌上办、全城办”。

自中心成立以来，平台累计救助服务对象27万人次，救助金额超1.3亿元。“兜住底”的同时，围绕“兜准底、兜好底”，救助维度更加多元、专业，救助服务更加精准、高效。

“现在有了这个救助平台，我们在平台收到派单后，可以第一时间上门探访核实，如果符合救助条件，可以就地帮助申请救助，不仅救助项目全，也比以前更方便了。”丹阳市珥陵镇护国村村委会会计周伟东感慨道。