本报记者 张琼霞

本报通讯员 李长兴 白茹

“小富，你又一个人加班啦，到我家吃馄饨。”近日傍晚，居住在大港街道港南花苑社区吉祥苑16幢的83岁孤寡老人田阿姨，热情招呼着本楼栋信息员富剑到家中做客。

37岁的富剑是通过社区民政救助安排在港南社区物业工作的一名孤儿，小伙子平时以社区为家，白天忙着环境清洁、绿化、回复处理工单，晚上在办公室加班加点整理资料。

去年10月，鉴于富剑对待工作的认真负责，港南社区物业经理魏欢迎把他推荐为第一批社区信息员，负责港南花苑社区吉祥苑15至17幢80余户居民的一切大小事务，他的日常工作就是巡查楼栋了解住户诉求（见图 李长兴 摄），能自己解决就尽力解决，不能自己解决的话就上报给魏欢迎。

“之前田阿姨病倒在家，就是富剑定时巡查期间及时发现并送去治疗的，要是没有信息员，像田阿姨这样的孤寡老人病倒了，很难及时发现。”魏欢迎说。

“哪里有需要，小富就会及时出现在哪里，我们就像家人一样。”田阿姨说。田阿姨口中的“家人”两字也让富剑重拾缺失已久的家庭温暖。

“富剑平时干事认真负责，不怕吃苦还热心，但他之前工作时寡言少语，和外人缺乏交流，自从当上信息员后，他就和社区的老人们打成了一片，逢年过节也会被老人们邀请到家里去一起庆祝，明显见到他开朗了许多。”魏欢迎为他的改变感到很欣慰。

“仲主任，您快来啊，我们这边不知道谁家的水管漏了，水顺着楼梯正在往下流，麻烦快来处理一下！”去年11月一天晚上11点，准备入睡的仲来华接到一通来自港南花苑社区吉祥苑26幢群众的紧急求助电话，挂断电话后仲来华便立马起身赶到事发地点，帮忙筛查漏水住户水闸并第一时间关停，阻止水溢情况漫延，待第二天清早又联系物业和自来水公司，协调解决后续事宜。

仲来华是港南花苑社区的退休干部，退休前是港南花苑社区妇女主任，去年10月，退休后的仲来华作为党员志愿服务队成员，积极响应社区号召，成为社区第一批中心户，成为港南花苑社区吉祥苑26至27幢72户居民的联络员。

社区工作千头万绪，面对着社区群众的生活困难、邻里纠纷、家庭矛盾等问题，仲来华秉持“小事不出网格，大事不出社区”的工作原则，切实把社区居民的事当作自己的事，用实际行动让小区环境舒心、让居民安心。

“以前就一直和社区群众打交道，大家也都愿意相信我，在退休后还可以有机会为大家解决困难，我是打心眼里高兴。”仲来华说，她的主要工作是多与群众沟通了解诉求，最近她还多了一项工作内容——宣传两会精神。

以富剑为代表的信息员和以仲来华为代表的中心户，深入一线服务群众，是大港街道港南花苑社区打造精微网格“红管家”的生动实践。

自去年10月份以来，按照镇江新区党工委的部署要求，大港街道港南花苑社区启动“党建引领末梢疏通工程”试点工作，以党建为引领、以居民需求为导向、统筹推进社区建设工作，全力打造现代老旧社区治理的新样板。

根据住户人数、人员结构和楼栋位置选齐配强支部书记、中心户、信息员三支队伍，以党员干部为主体，港南花苑社区共引导40多名党员主动担任信息员，调整社区党支部设置，将原来的3个党支部优化调整为6个党支部，每个党支部配备6户中心户和20名信息员，服务500余户居民。

每位信息员根据片区居住人员年龄、文化水平结构等方面，负责管理20-60户左右的居民，实行“定人、定岗、定责”的网格管理服务模式，有效化解群众的揪心事、烦心事、操心事。

截至目前，通过充分发挥“红色枢纽”作用，港南花苑社区为群众解决道路安全、环境整治、化解风险隐患等热点难点问题200多项，得到居民群众的广泛好评。

据港南花苑社区党委书记陈平介绍，下一步，港南花苑社区将创新探索社区治理“一社三会”机制，由社区党委牵头搭建平台，以专家参事会、居民议事会及社区共享会等方式，征询、听取各方意见，坚持依靠居民、依法有序组织居民参与社区治理，实现人人参与、人人尽力、人人共享，形成“人人都是信息员，个个都能吹响哨”的良好氛围。