本报讯（张海清 林兰）家住京口区谏壁街道蔡家社区郭家组的颜伯伯，是社区的特扶伤残家庭，多年来因肢体残疾导致行动不便，一直卧床。老伴李阿姨又没有智能手机，无法自行拍照、提交上传电子照片，使其一年一度的计生特扶家庭年审认证工作无法完成。近日，社区网格员主动上门为他们办理认证，解除他们的后顾之忧。

在上门服务过程中，网格员还与老人拉家常，详细询问老人近期的生活和身体情况，向他们宣传了各项惠民政策，叮嘱他们有困难随时联系社区。李阿姨感激地说：“有你们真好，有什么事都想着我们，有困难都第一时间为我们解决。非常感谢社区一直以来对我们的关心照顾。”

记者了解到，连日来，蔡家社区聚焦居民“急难愁盼”问题，对辖区内瘫痪在床、行动不便的伤残家庭、失独老人，开展上门认证服务，打通服务特殊群体“最后一米”。