本报讯(孙晨飞 赵欣悦)“麻烦大家按照顺序来,在这边提交资料。”“来,阿姨,您的资料在这里签上您的名字。”近日,润州区韦岗街道“只跑一次”服务窗口一派繁忙的办事景象。今年以来,韦岗街道党工委根据党的二十大报告“全面推进乡村振兴”的有关要求,深化落实“只跑一次”窗口服务改革,实现便民服务不出村、惠民服务不出户、移动服务全天候,将党建引领为民服务深植于基层社会治理生动实践之中。
“窗口服务机制创新后,我们梳理确定了11项服务事项清单,在建好、用好、管好村党群服务中心上持续发力。”韦岗村党委书记、村委会主任王海宏介绍。近年来,韦岗街道党工委坚持“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来”的工作目标,指导韦岗村将党群服务阵地整合升级与提质共享一体推进,引入“零距离”一站式自助服务柜机,探索推进“人工+智能”导引体系,推进“只跑一次”乡村治理创新品牌建设。窗口还邀请了银行机构赴村驻点办公,为村民提供生活缴费、优待证业务办理等便捷化服务,实现服务集约集成、精准投放,进一步推动党建融入发展大局。
“一些行动不便的村民不用像以前一样来回跑了,我们‘红色代办队’上门服务就可以把事情办完了,既便捷又省力。”“红色帮办员”华婷说。以发挥全域党建资源整合优势为基础,韦岗街道党工委发布了“标准化+个性化”服务清单,深化“红色帮代办”服务。党群服务中心窗口前移,通过“收集微心愿-发放联系卡-领办微心愿”,“红色帮办员”为有需要的人群提供资料填报、全程帮办等服务;服务力量定期下沉,针对残疾人、孤寡老人、重病患者等行动不便人群,“红色代办队”每周进入村户提供上门服务。今年以来,共收集帮办代办诉求11条,上门办结灵活就业社保补贴8件、退休业务7件。
韦岗街道党工委聚焦发挥全域党建精准细微的服务优势,依托“街道党工委-村党委-红色网格-村民小组”四级联动组织网络,深化24小时“全天候”的响应机制,制定“五防”值班表,针对村民反映的“村组道路不平”等问题,完善诉求解决机制,强化各部门联动,修复了黄埝岗组约300米长坑洼不平的主干道,在小排岗组、大排岗组、小杨林组、信义二组等村组主干道拐角共安装6组反光镜,打通到群众家门口的便捷“最后一米”,实现移动服务全天候24小时“不打烊”。