本报通讯员 吴颖 肖晓

本报记者 张驰川

“有些市民需要通过办理公证去解决他们的难题，我们急群众所急，尽快帮他们办好。”始终坚持以群众需求为导向，镇江公证处不断创新服务方式、丰富服务内容、缩短服务半径，遵循“急事急办、特事特办”原则，“绿色通道”应开尽开，用心用情用力为群众办实事、解难题，群众满意度逐年提升。

家人生病急用钱 公证服务进监狱

2月的一天，满脸愁容的张女士来到镇江公证处寻求帮助。据张女士称，她的小弟于近期查出身患癌症，为给小弟凑钱治病，家人商量后决定出售张女士父母名下房产，可张女士向不动产登记部门咨询后才得知，由于张父于2013年去世，必须先办结继承手续才能出售房屋，即需要其父亲的所有继承人到场签字。张女士顿时犯了难，因为作为继承人之一的张女士大弟目前在镇江某监狱服刑无法到场，虽然刑期只剩下一年多，但是小弟的病等不起。一筹莫展的她通过多方打听，了解到公证处可以派员进监狱办理放弃继承权声明书公证来解决其大弟不能到场的问题，于是立马来到了公证处。

在了解事情原委并审查过相关材料后，为尽快帮助张女士一家解决难题，公证员随即与监狱方进行沟通并办理预约手续。在监狱方的协助下，预约办证当天公证人员与张先生顺利会见并现场办理了公证手续。回到公证处公证员又加急完成了报批及出证流程，以最快速度将公证书交到了张女士手中，张女士对镇江公证处的工作效率、服务质量表示了高度赞扬与诚挚谢意。

现役军人买房“难” 高效出证解烦忧

3月中旬，一位年轻小伙急匆匆地走进镇江公证处办理公证业务。刘先生是一名现役军人，最近购置了一套湖南老家的房屋并办理了相应贷款手续，但因部分流程没有走完，相关部门已经几次催促他亲自到场办理。部队请假不易，回老家去办手续肯定不现实，于是他决定将购房、贷款等剩余事宜全部委托其母亲帮忙办理。他前期几次拨打公证处电话，再三咨询、确认办证材料，将所有材料准备齐全才特意请假出来办理公证。

考虑到现役军人的特殊性，公证员立即开通了军人绿色通道，加速受理、审批、制证等流程，为刘先生现场出具了公证书。在一个小时不到的时间就解决了自己的急难愁心事，刘先生在拿到公证书那一刻很激动，对公证人员连连表达了感谢，他说无论是电话咨询还是现场办证，镇江公证处公证人员的服务都让他感受到专业、贴心与温暖。

为民服务永无止境。站在新起点，镇江公证处全体公证人员将进一步树牢宗旨意识、提升服务能力，将群众所期盼、所关注的迫切需要解决的桩桩件件“大事小事”做好、做实，用专业、优质、高效的公证法律服务不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意感。