本报记者 俞佳融

春意盎然，桃花盛开，茅山风景区游客激增；处于云端的游客统计人数也在不断“狂飙”。“工商银行茅山智慧旅游系统”（以下简称“工银智慧旅游”）作为景区的智能系统迎来数字更新迭代后的首个旅游旺季。周末万人次游客的涌入，也让茅山风景区这个“数字+金融+旅游”新模式经历旺季“大考”。

实现数字化，景区改造“迫在眉睫”

“在茅山，没想到购票进山、自驾停车、买伴手礼这么方便。”句容市民詹女士带着家人上茅山踏青赏春，感慨道，“从自驾停车，到刷码入园一气呵成。”

这样的“一气呵成”得益于“工银智慧旅游”的智慧化搭建。那么，句容茅山风景区当时是如何寻找“数字+金融+旅游”的发展密码呢？

“茅山旅游景区和传统景区不同，作为敞开式景区，整体布局少了围墙和栅栏，多了山林入口，改造的难度极高。”工商银行镇江分行茅山风景区数字化升级项目负责人刘燕说，“在前期实地调研中，我们发现景区基础旅游服务设施不够完善，这会制约景区的发展。”

过去，景区的旧系统只能支持传统的线上购票和线下换票，售票窗口经常呈现排队领票的现象，因为景区大厅的长时间排队，容易引发游客的不满和投诉。“以前在携程网上买好了票，还要到景区排队换票，特别麻烦。”詹女士回忆过去来游玩的情景。

旧系统不仅给游客的游览兴致打了“折扣”，也无法提升景区的精细化管理水平。景区数据无法共享，信息化平台没有构建，也没有实现景区运营和游客实时游览数据的智能分析，数据的安全也得不到保障。

去年春天，茅山景区的系统化管理提升改造提上了议事日程。为促进旅游产业尽快复苏，工商银行镇江分行发挥金融科技优势，为茅山量身定制了智慧旅游平台，以金融科技推进文旅服务智慧化发展。

掌舵“驾驶舱”，景区发展更智慧

“今年，有了‘工银智慧旅游’，我们不仅可以清楚地知道茅山的第一株桃花在何时抽芽，在哪盛开，还可以借助智能系统，引导游客合理制定游线，看到更适合自己的美丽风景。”茅山风景区管委会副主任洪浩自豪地说。

精准的背后是“数字+金融+旅游”实现了景区指挥中心大数据智慧化管理。“工银智慧旅游”的大屏，被景区工作人员亲切地称为“驾驶舱”，黑板上大大小小的“驾驶舱”上展示了各类实时数据。其实，真正的“大脑”在云端，后台的智能分析系统为景区管理实现了全域提升。

“现在，游客在携程、美团和小程序上购了票，到了现场不需要换票，”洪浩介绍，在“工银智慧旅游”的支持下，游客现在仅凭身份证就能顺利进入景区。游客中心的智能闸机让购票、检票变得更加快速。新增的人脸识别系统，游客当日可以刷“脸”多次游玩景区，“沉浸式”旅游新体验可让游客玩得更加开心、游得更加顺畅。洪浩表示，在旅游旺季的大考面前，“工银智慧旅游”赋能下的茅山旅游景区交出了一份令人满意的“成绩单”。

打通产业链，一“键”玩遍大茅山

依托茅山自然地形的绵延，这里先后诞生了国家5A级景区——句容茅山风景区，国家4A级景区——东方盐湖城、茅山森林世界，国家3A级景区伏热花海等，这些景区以句容茅山风景区为核心，众星拱月，联动发展，已成为游客心中“大茅山”的组成部分。

洪浩透露，有了数字旅游作为基础，在工商银行镇江分行的数字化团队协助下，搭建了“句容茅山风景区”公众号，游客一键玩遍“大茅山”的想法已完全实现。

距离茅山风景区仅5分钟车程的句容茅山温泉假日酒店，也在积极融入“大茅山”中，成为了网红酒店，游客打卡地。该酒店经理卞静文介绍，随着旅游业的复苏，依托茅山游的火热，温泉酒店作为旅游目的地之一也搭上了“回暖”的翅膀。

在搭建智慧旅游平台的同时，工商银行句容支行对景区多年来投入的项目资源进行整合，用景区收费权为景区量身定制了9.8亿元融资方案，并根据景区提出的特定需求特事特办，做到了全方位服务，助力景区转型升级，使景区从单一观光到养生、休闲、度假、商务、会议等多业态发展。

有了“工银智慧旅游”，全域旅游产业链上的餐饮、住宿、会展等各类服务得到进一步延伸。刘燕透露，工商银行镇江分行正帮助句容茅山景区向产业链外围系统服务延伸，进而打通旅游产业链上下游系统建设，积极打造“大茅山”全域旅游。