本报记者 崔宁华

本报通讯员 陶然

“红利账单把企业享受的优惠政策和金额一一列出来，让我们对政策红利一目了然，极大缓解了企业的经营压力，提振了发展信心。”近日，中铸新材工业（江苏）有限公司总经理何胜平收到了丹徒区税务局推送的“红利账单”。目前，丹徒区有667家大中型企业、高新技术企业、工商联执常委企业、集团企业、重点税源企业、专精特新企业收到了“红利账单”，账单如实记录企业的发展历程，也见证着税务部门助企“力度和温度”。

实体兴，经济兴。丹徒区税务局立足税收职能，结合地方实际，以纳税人缴费人需求为导向，全面落实税费优惠政策，深入推进“便民办税春风行动”，不断优化营商环境，助力实体经济减负快行，为地方经济高质量发展贡献税务力量。

2023年，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续10年推出“便民办税春风行动”。丹徒区税务局紧紧围绕纳税人缴费人“急难愁盼”问题，坚持守正创新，坚持问题导向，坚持系统观念，推出系列改革创新举措，推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，把税收春风“吹到”广大纳税人缴费人心坎上。局主要领导带队走访辖区企业，倾听他们对税务工作的意见，送上量身定制的“一户一册”组合式税费支持政策红利账单、纳税缴费贡献单和营商环境报告单“三份清单”。

3月8日是第113个国际劳动妇女节，区税务局“巾帼文明岗”的志愿者秉承“我为群众办实事”服务理念，积极参与岗位服务活动，宣传最新的税费政策，提供税法咨询。她们穿梭在公益宣讲的展台前，为社区居民、高校毕业生宣讲个人所得税汇算清缴、灵活就业人员社保缴纳、创业就业等各类热点政策；她们走进企业车间，现场答疑解惑，确保企业政策红利应享尽享；她们走进种植园，开展线上直播销售，农民滞销瓜果销售一空。

专精特新企业是增强丹徒制造业核心竞争力的生力军，也是助力实体经济创新发展的重要力量。为扶持企业走好高质量发展之路，丹徒区税务局开展“领导领先”带队服务，携手“专家团队”走访调研，听需求、送政策，选派专人在企业研发、生产、加工等各个环节“一对一”对接，将该减的税减到位、该降的费降到位，助力企业健康持续发展。

为了给市场主体提供更便捷、更高效、更舒适的办税缴费服务，区税务局打破传统窗口服务模式，通过撤掉柜台、走向前台，打造全场景“去柜台式”税费服务新体验，推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变。经过“去柜台化”改造，办税服务厅焕然一新，智慧税务建设进一步提档升级。同时，创新成立“税悦工作室”，选派6名业务骨干，一对一专门受理复杂业务。通过与纳税人缴费人面对面沟通、肩并肩辅导等方式，为纳税人提供高效、专业的解决方案，实现疑难问题“专人负责、迅速解决、及时反馈”。该局将原有复杂业务从传统模式的柜台中剥离，真正释放服务厅的办税容量，有效减缓了以往纳税人排队等候、业务积压情况。个性化面对面服务进一步加快了办理效率，提升了纳税人缴费人的整体满意度。

在当前线上业务量不断增加的背景下，区税务局适时调配资源，建立集约化的云处理中心，由专业办税人员驻守，及时处理各类后台审批事项，积极应用税收大数据、RPA等产品，切实提高全流程效率。推广远程帮办产品，为纳税人缴费人提供视频咨询和云办理服务。该局4个农村分局（所）办税延伸点转型为线上办税体验区后，云处理中心还负责向属地线上办税体验区提供远程线上业务指导服务，全面提升属地线上服务质效，第一时间帮助基层解决偶发性、复杂性业务。“主动融入地方经济社会发展大局，以精细服务持续优化营商环境，护航实体经济行稳致远，是税务部门应尽的责任和义务。”区税务局党委书记、局长李文芳表示。