本报讯（高艳 林兰）修剪树枝透阳光、清理枯树除隐患、铲除违规菜地……连日来，京口区大市口街道坚持“事事有落实，件件有响应”，认真办理市政府“12345”服务热线的每一个工单，为民办实事，不断提升群众获得感、幸福指数。

近日，米山社区接到“12345”诉求工单：香山华庭小区居民黄女士反映小区围墙外有一排树长得非常茂盛，自家日照采光受到严重影响。“冬天晒不到太阳，平时晒个衣服、被子都不方便。”黄女士十分着急。接到诉求后，米山社区党委书记盛晓芳第一时间到现场查看并联系园林专业人士商量解决方案，既不能影响树的生长和美观，又要保证不遮挡居民家中采光。经街道物业科报备审批通过后，街道物业组织专业人员对树木进行了修剪。修剪完毕，小区不但绿化整齐了，阳光也照进了居民的屋子。

前不久，青云门社区网格长李鼎收到“12345”诉求工单，反映辖区很多地方树木枯死，有部分已经腐烂，存在很大的安全隐患。社区随即开展辖区枯树安全隐患排查，发现鼓楼一村与鼓楼二村交接处坡顶有3棵已枯死树木，有倾倒迹象，安全隐患重大。社区第一时间与职能部门联系，会同相关人员经现场调查发现，该处周边环境复杂，清理难度非常大。社区经过与清理施工方现场协商，在确保周边居民出行安全、施工过程中住宅安全的前提下，制定了详细施工方案。经过近3个小时的现场集中作业，3棵枯树顺利锯掉，修剪下的枝干及时清运，确保周边墙体没有损坏，居民生活不受影响。看着清理后的道路，现场居民纷纷点赞。

宋官营社区网格长苏鹏曾多次接到“12345”诉求工单，反映牌坊巷2号、4号之间平房的居民长期在门前种菜，用粪便浇菜，气味很大。社区第一时间查看，对该户户主说服教育、安排人员将菜地铲除。但该户在间隔一两个月后仍继续种菜，成了“12345”多次反映的难题。2022年下半年，大八叉巷片区进行老小区改造。社区得知此事后，立即向项目部建议将该处进行地面硬化，防止居民再次种菜。最终，该处路面在2022年年底完成硬化，顽疾也得到解决。