本报讯（袁雅茹）近日，扬中市公安局城西派出所接到市民陈女士求助，称其95岁高龄母亲的身份证快到期了，但目前居住在福康医院且行动不便，无法前往窗口办理。户籍民警了解相关情况后，主动上门为老人办理身份证。

民警来到福康医院后，观察了周围环境，以医生办公室一面白墙为背景，开始拍照办证。老人皮肤干燥，采录指纹不顺利。民警找来护手霜给老人的手指一一抹上，并将其手捂热。“来，老人家，手指放在这个上面。”经过多次反复，指纹终于全部录取成功。

“麻烦你们上门服务了，真的太感谢了。”陈女士握着民警手连连感谢。近年来，城西派出所坚持以提高群众满意度为目标，在拉近群众距离上下苦功，在服务群众上动真功。户籍民警走出去，为辖区老、弱、病、残群众提供预约上门服务，将“办事窗口”搬进“百姓家”，以快速、便捷、热情、高效的服务让群众感受公安民警的温度，赢得群众的信任和满意。