本报讯（郑一云 李翔 古瑾）春节假期刚过，市医保系统广大干部职工迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以饱满的热情、专业的服务、务实的作风，迅速投入新一年的工作中，在保障和改善民生的新征程上开好局、起好步。

市医保综合服务大厅柜面整洁，工作人员着装整齐，液晶显示屏上闪烁着“新年快乐”的字样，前来办事的群众脸上洋溢着节日喜庆的笑意。据统计，节后上班第一天，服务大厅各项医保业务办理有条不紊，共为376名群众现场办理了医保业务，经办30项网上业务，为近60名群众提供了医保咨询服务。

市区各医保办事处也迅速进入工作状态，部分窗口还迎来一波办事小高峰。办理较多的业务是医保费用缴纳，还有很多企业和个人前来咨询医保新政策。工作人员细致耐心地为每一位服务对象办理业务、答疑解惑，处处洋溢着融融暖意。节后上班第一天，各办事处办理医保业务超600件，接待各类咨询约300人次。

为确保医保咨询服务不“断线”，春节期间，12393医保服务热线安排话务员坚守岗位，7天假期共受理各类医保服务诉求507件。节后，12393热线恢复到年前的繁忙状态，不少企业、群众来电咨询医保待遇相关政策及参保登记手续，话务员接听最多的诉求是需要办理异地就医备案手续。