本报通讯员 曹鸿 艾建文

本报记者 佘记其

自8月丹阳市基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，丹阳市纪委监委迅速部署落实、多点发力、积极探索，使群众对小微权力的监督更加畅通、便捷，实现小微权力监督“零距离”。截至目前，平台访问量超8万次，受理投诉事项159条，办结152件，按期办结率达96%，群众满意度达98%。

分级培训提高基层干部实操能力

丹阳市基层小微权力“监督一点通”平台推广应用部署会召开后，各镇区纪（工）委深入落实会议要求，扎实开展推广应用，及时开展平台业务二次培训，包括PPT讲解和手把手教学两部分。

“这次培训通过微信和电脑客户端，实践模拟演练闭环业务流程，使我对小微权力‘监督一点通’平台监督事项清单内容、操作步骤和工作方法等有了更加全面的认识，对于我们基层纪检干部用好平台有很大帮助。”丹阳吕城镇西符村纪委书记路华新说道。

联动宣传深化平台运用推广

“监督一点通”平台上线以来，丹阳各镇区纪（工）委创新宣传方式，积极借助政府网站、微信公众号、网格员工作群等平台以及村务党务公开栏等，多渠道宣传推广，进一步提高群众知晓率。目前，丹阳各镇区共推出专题宣传16期，“网格群”发送相关信息265条。

在做好线上推广的同时，丹阳各镇村安排专人深入一线向办事群众现场演示、指导操作。比如，丹阳皇塘镇后亭村廉情月谈小组成员们手拿宣传卡片，走进村民家中，介绍“监督一点通”事项清单，指导村民使用平台，提升了群众的知晓率和参与度。他们还积极收集村民需求信息，为平台公示项目的录入提供参考。

“二次办理”全力提升群众满意度

“我对你们的办理结果不太满意，希望给出更好的解决办法。”这是工作人员在回访过程中群众提出的意见。平台上线至今，部分投诉事项虽然成功办理了，但群众不满意，该怎么解决？针对这个问题，丹阳访仙镇率先探索开展“二次办理”，对群众不满意问题“接着办”。

平台上有一条“孩子上学迁出户口是否继续享受分配”的诉求，反映人对初次办理结果不满意且再次投诉。丹阳访仙镇立即进行“二次办理”，镇、村、组三级合力处置，在充分研究有关政策的基础上召开专题协调会，最终与反映人达成一致的处理意见。

下一步，丹阳市纪委监委将进一步深化小微权力“监督一点通”平台应用，规范问题诉求处置流程，健全完善民生事项办理机制，切实将群众反映的问题解决好落实好，不断把群众的“需求清单”转化成为“满意清单”，让群众感受到纪检监察就在身边，让干部感受到监督无处不在。