本报讯(任婕)近日,句容市民政局组成4个调查小组下沉至各镇、街道,对享受居家养老上门服务工作的老人们开展满意度调查工作。
据悉,此次满意度调查以入户抽查和电话回访的形式展开,主要针对居家养老上门服务的需求、服务内容、服务质量和工作人员服务态度4方面进行调查,工作人员认真听取了老人们反馈的情况和助老需求,记录了家属们反馈的相关意见。调查结束后,句容市民政局对需要整改和完善的地方进行归纳,并及时反馈给承接居家上门服务的机构,要求他们对做得好的地方精益求精,做得不到位的地方立行立改,在今后的服务工作中更加耐心细致,促使居家养老上门服务水平不断提升,确保此项民生工作真正使老人们舒心、满意。