本报讯（方芳 王茜 张驰川）“感谢你们的调解，我们心里的石头终于落下了。”上周，市民戴女士及她的家人来到市城区医患纠纷调解中心，签订调解协议书。此前戴女士及家属因医疗纠纷多次前往医院维权。市司法局第一时间组织市城区医患纠纷调解中心进行处置，终于将矛盾化解。9月27日，市司法局工作人员向记者介绍了事件的来龙去脉。

74岁的患者戴女士去年3月摔伤，后胸背部疼痛至我市某医院就诊，并在该院骨伤科接受手术治疗。未曾想术后大半年发生了骨水泥渗漏，戴女士于是前往其他院接受手术治疗，术后仍存在肢体无力、行走不便的症状。由于医患双方在补偿金额问题上各执己见，医方和承保理赔公司也未能达成一致意见，戴女士及其家属先后6次前往医院维权，严重干扰了医院正常医疗秩序，使协商陷入僵局。

市司法局获悉此事后，第一时间组织市城区医患纠纷调解中心工作人员进行处置。调解中心的工作人员认真了解情况后，就戴女士骨水泥渗漏一事，在明确医方医疗行为中确实存在过失、并愿意承担补偿责任的前提下，先后多次与戴女士沟通，解释协议中每项条款内容。工作人员告知戴女士，后续如果出现因本次医疗行为而导致的相关后遗症、经第三方鉴定与本次医疗行为存在因果关系，根据鉴定结果医方仍会承担相应责任，彻底消除了戴女士及其家属心中疑虑。

在调解中心工作人员努力下，补偿金额最终达成一致。戴女士于9月22日来到市城区医患纠纷调解中心签订调解协议书，成功化解纠纷。