本报通讯员 张宁

本报记者 张兆勇

身在网格中，网格员就成了身边的贴心人。近日，记者从市委政法委获悉，有了贴心人的帮助和协调，解决身边的烦心事，效率事半功倍。

网格员将居民当亲人

时容江是大市口街道华润社区第六网格网格长。他利用中午和晚上时间走家串户采集信息，了解居民的需求。两个月内他走访了314户，摸清了底数。他把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。茶山小区6幢的高师傅已有85岁高龄，老伴卧病在床，家里的渗水问题让他不胜其扰，时容江得知此情况后，迅速赶到高师傅家中查看情况，并立马与楼上住户取得沟通。

在他的耐心沟通下，楼上住户当天就完成了对下水管道的修理，并承诺第二天请工人对高师傅家中受损的部分进行修复。事后高师傅感动地对左邻右舍说:“网格员热心真诚的服务，让我感受到儿女就像在身边一样。”

茶山小区14幢门前树木因烂根而发生倾斜，时容江当即联系相关部门对倾倒树木进行清理。因临近下班时间，为防止树木继续倾倒造成人员受伤，他守在楼栋口长达2个小时，直到专业人员排除安全隐患，他才放下心来。

乡贤参与促纠纷化解

“乡贤”是指在乡村德高望重、热心公益事业之人。作为基层网格员的有力组成部分，近日，句容市人民法院后白法庭弘扬“马锡五审判方式”深入群众家中，邀请“乡贤”参与，就地化解群众纠纷，取得了良好的社会效果。

2021年6月份，已近七旬的余某在天王镇某自然村误将包某倒放在田地里的一棵乌桕树当废柴锯掉。包某要求余某赔偿，余某打算将自己栽种的一棵乌桕树赔给包某，却迟迟未能兑现。

见索赔无望，今年6月，包某遂一纸诉状将余某诉至法院，考虑到余某和包某都是本地人，法庭便邀请与余某同村的乡贤共同调解。在乡贤的沟通下，终于找到双方矛盾症结。

经过法官、乡贤耐心劝解，双方一致达成调解协议：由余某按照树木的市场行情及本案乌桕树实际情况，结合余某的经济状况和事情的起因，由余某一次性赔偿包某近3000元，自此矛盾化解。

“网格蓝”为社区治理增色

为推进文明城市管理常态长效，丹阳市云阳街道朝阳新村社区积极发挥网格员联系群众、了解民情的作用，在日常走访中注重收集居民反映的热点、难点问题，并及时予以回应。朝阳新村社区书记林波说，身穿蓝马甲的网格员的作用真不小。

“朝阳新村小区室外没有休闲娱乐场所，老人们就将废旧桌椅摆在空地上，影响了小区的环境面貌。”经过多次沟通，社区最终决定在朝阳新村小区内以及外围的3栋楼共安装10张公共座椅，受到居民们的欢迎。

在社区治理中，网格员同样发挥着重要作用。一次暴雨过后，网格员发现小区部分老屋顶部太阳能热水器移位，立即联系户主，组织专业人士进行拆除，及时排除安全隐患。

林波表示，社区将继续发挥网格员的作用，成立以6名网格长、20多名微网格员为主力的网格巡查队，建立定期巡查的制度，紧密联系居民，及时发现问题、处理问题，凝聚合力，共建平安和谐家园，不断提高居民的安全感和满意度。