本报讯（夏保华 方良龙）近日，《加强住宅小区物业管理工作提升物业服务水平行动方案》经第5次市长办公会议审议通过，由市政府办公室公布实施。《行动方案》的出台，旨在顺应群众期盼，切实加强我市住宅小区物业管理，提升物业服务水平，推动和谐宜居社区建设。

市住建局相关负责人介绍，《行动方案》的出台背景为：市第八次党代会和市九届人大一次会议均提出要“有力加强住宅物业管理”，市住建局起草的《行动方案》是落实这一要求的操作性文件；已于2022年3月1日正式实施的《镇江市住宅物业管理条例》的部分条款比较笼统，需要进一步细化；近年来，住宅小区中的矛盾纠纷有逐年快速上升趋势，并呈现“三多一低”的现象，即小区内投诉多、诉讼多、警情多和群众满意度相对低，加强小区物业管理、提升物业管理水平迫在眉睫。

《行动方案》以问题为导向，制订的工作目标提出，通过三年努力，物业管理体制机制基本健全、政策标准体系基本完善，物业管理领域突出问题得到有效治理，党委领导、政府主导、业主自治、多方参与、民主协商、科技支撑的工作格局基本形成，物业服务水平显著提高，群众满意度大幅提升。

《行动方案》提出，要推进业主自治组织建设，针对业主自治组织筹备难、开会难、履职难、换届难等问题，积极推动党建引领下业主委员会（物业管理委员会）组建工作，力争到2024年符合条件的住宅小区业主自治组织组建率达到70%以上。推进党建引领物业管理工作，到2024年居民小区党组织覆盖率达到90%以上。

《行动方案》还要求加强市场监管，加强行业诚信管理，探索建立物业服务企业“红黑名单”制度和市场退出机制，推动形成“优胜劣汰、失信失业”的市场环境。加大物业服务企业进退场管理，规范各方主体物业管理项目交接行为，做好交接过程中的矛盾调处工作，维护业主和物业服务企业合法权益。