本报讯（王潇婧 梅永生 林兰）近日，记者走进京口区大市口街道米山人家小区。正当值的“小巷管家”潘镇阳一边巡查，一边将发现的问题拍照发送至社区微信群。垃圾桶满了，请赶紧联系保洁尽快拉走；楼道里的灭火器过期了，请物业及时更换……

潘镇阳告诉记者：“每天一大早，我就开始在小区巡查，查看小区的环境卫生，维护小区的和谐美丽。我是党龄快30年的老党员了，当‘小巷管家’，既是做公益，也是传播正能量，还是建设幸福家园。”

潘镇阳只是大市口街道众多“小巷管家”里的一员。大市口街道办事处主任包文波告诉记者：“大市口街道地处老城区，面临居民小区类型多、无人管理小区多、流动人口多‘三个多’的治理压力。其中，街道辖区内半物业管理和无物业管理小区占比达70%以上。今年年初，大市口街道探索‘小巷管家’志愿者群防群治模式，建立起‘社区党委+红色物业+网格员+楼栋长’的‘小巷管家’队伍。‘小巷管家’每天身穿红马甲、戴着红袖章，巡逻在100多个小区楼院和大街小巷，实现了街区、小区‘小巷管家’全覆盖……他们是收集社情民意的‘信息员’、矛盾纠纷的‘调解员’、平安法治的‘宣传员’。”

位于古城路的怡心小苑小区内，居住着110多户居民。小区已建成20余年，下水管道系统老化严重，造成小区化粪池漫溢。“小巷管家”薛传敏在了解情况后，及时将问题反馈给华润社区。社区党委书记赵静立即启动“135”民主议事程序，会后当即张贴公示，集资疏通化粪池，同时倡导居民合理使用下水管道，减轻管道压力。

如今，怡心小苑环境整洁，部分下水管网已完成改造。赵静说：“在华润社区的各个小区，几乎每栋楼都有两三个‘小巷管家’。他们收集民情民意，发现问题及时上报，小问题当天解决，对于难解决的大问题，社区会协调职能部门共同解决。”

“小巷管家”刘伟琴所在的香山华庭小区，老人多。一次巡查时，刘伟琴听居民说小区里的李老太太和邻居发生了矛盾，便去主动了解情况。原来，李老太太年龄较大，有些神经衰弱，老伴因为生病住院，只有她一人在家，因此对楼上下的声音特别敏感。刘伟琴多次上门安抚李老太太的情绪，对她进行心理疏导，在生活上关心照顾她。有人问刘伟琴：“你为一个邻居有必要吗？”刘伟琴笑答：“都是街坊邻居住着，谁家能没有个事？”

南徐中天物业经理宋春河说：“‘小巷管家’对我们物业工作帮助很大。特别是业主跟业主之间的协调工作，‘小巷管家’从第三方角度入手，能起到很好的效果。”

记者采访获悉，大市口街道“小巷管家”从年初上岗至今，已累计提供了150余条涉及安全生产、城市管理、疫情防控等方面的有效信息，为街道、社区和相关职能部门及时处置问题和隐患贡献了力量。