本报记者 俞佳融

做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措，这些与兴业银行“以客户为中心”的经营理念是一致的。

如何让金融更好的服务新市民，成为各金融机构的新命题。为满足新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，兴业银行镇江分行因地制宜进行产品和服务创新，让新市民在镇江享受均等、便利的金融服务，增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

加强新市民就业载体投入，提升新市民就业保障

各工业园区是吸纳新市民的主要载体。今年以来，该行将园区业务作为普惠批量拓客的主要渠道，积极拓展本市各地产业、工业园区等重点区域行业，大力推进工业厂房按揭、工商企业分布式光伏业务。在工业厂房贷款方面，对产品进一步优化，期限最长可达15年，1000万元以内的工业厂房贷款可直接通过线上申请，流程简便，利率较低，为同业首创，为新办企业落户镇江提供第一笔融资，目前累计落地业务6笔，总金额3085万元，正在申请批量准入的项目4个，覆盖丹阳、扬中、新区等多个区域。此外，对于各园区有安装屋顶光伏需求的客户，推出工商企业“光伏贷”，以信用贷款助力光伏新能源在园区快速普及，上半年落地工商企业分布式光伏业务3户，总金额达1952万元。

推出特色金融产品，降低新市民生活成本

新市民作为我国城市建设的主力军和生力军，是城镇化进程中的关键群体。近年来，兴业银行镇江分行围绕新市民需求，不断完善金融供给，提升新市民金融服务体验，增强新市民获得感。运用利率工具，降低零售个体工商户、小微企业贷款成本，该行当年新投放的普惠型小微企业贷款平均年化利率约4.2%，切实减轻了小微企业银行融资成本。为新市民代发工资卡出台了多项免费政策，例如免收“精灵信使”短信服务费、账户管理费（含小额账户管理费）、卡片工本费、卡片年费、手机银行和网上银行同城（异地）跨行转账手续费、柜面和本行ATM异地行内转账手续费，免收异地自助机具行内存取手续费以及每月前20笔境内跨行ATM取款手续费等。出台新市民专项个人信贷支持政策，明确对新市民在购房按揭、消费、经营贷进行全方位的专项信贷支持。

普及金融知识，提升新市民安全感

该行十分重视新市民金融知识普及工作，积极利用主流媒体、自有官方渠道强化新市民群体金融知识宣教，针对新市民群体较多的企事业单位、人力资源公司，在办理工资卡的同时，主动进行安全用卡知识、反洗钱知识讲解，增强他们金融防诈反诈的能力。为维护新市民金融消费者权益，该行还畅通新市民投诉渠道，设置专职纠纷调解人员，建立小额快速补偿机制，为新市民打造金融消费安全的“港湾”。

打造“兴公益”惠民驿站，提升新市民幸福感

服务无小事，惠民暖民心。该行依托辖内9家营业网点，向城市建设者提供金融知识教育和公益服务的驿站，把“42＋N”项便民设施搬进网点，每个惠民网点都配有常用药品、雨伞、老花镜、爱心座椅、微波炉等，并依托辖内网点推出涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题的便民、惠民社会公益活动。

下阶段，兴业银行镇江分行将不断优化产品设计，充分利用普惠政策，紧跟镇江地区经济发展脉络，做好新市民集中的制造业、建筑业、批发和零售业、交通运输业等行业信贷投入，大力开展个人信用、防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识宣传，认真倾听新市民的金融服务诉求，不断提升针对新市民群体的服务满意度。