本报讯（邓柳枝）“感谢政府关心我们小企业，园区落实政策减免房租，缓解了我们的压力，不然今年真的很难！”近日，面对丁卯城市建设投资有限公司（以下称“丁卯城投”）上门走访服务的工作人员，丁卯鑫鼎茂工业园内的一家家居公司总经理端家振连连道谢。

鑫鼎茂工业园是丁卯城投名下的载体项目，有中小型企业近50家。受疫情影响，今年园区不少企业生存和发展面临极大挑战。为缓解企业经营困难，丁卯城投对园区符合政策要求的企业进行房租减免，共计为26家承租单位减免近百万元。

一直以来，丁卯城投全面提升服务意识，实事求是、提质增效，为企业办实事。

优化服务重态度，变被动办事为主动服务。丁卯城投制定走访企业制度，通过“电话常访+实地走访+重点回访”等形式，定期联络企业，密切关注园区企业生产经营状况，形成走访记录，详细记录并精准对接企业需求。针对企业经营中遇到的重难点问题，公司第一时间安排专人协助办理，就相关问题深入沟通，跟踪推进解决（见图 邓柳枝 摄）。

今年6月，园区企业同步电子因为特种设备手续不规范影响正常经营生产。由于企业业务规模小、人员老龄化，负责人对手续办理毫无头绪。丁卯城投工作人员得知情况后，主动联系相关部门了解情况，帮助企业梳理办事流程，出具详细的办事指南，切实帮助企业解决经营问题。

暖心服务有温度，始终做企业的贴心朋友，全方位了解企业需求，提供服务有的放矢。为构建和谐友好的园企关系，丁卯城投通过上门问询等方式，提升服务温度，培养与企业的感情。针对企业具体经营难题，丁卯城投组织专业知识普及会、政企银合作对接会等活动。

快速回应提速度，第一时间回应企业诉求，高效解决企业难题。结合业务实际，丁卯城投从制度规范、人员结构、服务升级等方面着手，以“程序简、审批快、时间短、服务优”为目标，进一步明确规范涉企事项的服务范围、内部职能部门的职责分工、涉企事项的工作流程，实现企业有事“快速反应，专人对接”，打造快速回应的服务机制，最大限度方便企业。

近日，工作人员了解到园区某电子企业因生产经营困难，急需周转资金。丁卯城投快速反应，通过搭建的政银企合作平台当即安排专人联络银行人员登门，及时为企业提供融资服务与资源，为企业降低资金成本。通过商谈，企业与银行在3天内达成融资合作意向并签订合同，解了燃眉之急。

“服务好企业就是服务经济发展，下一步，鑫鼎茂园区将进一步提升服务质量，以服务企业的诚心、爱心、热心、暖心、安心打造‘五心’级企业服务，着重解决企业经营的场地、人员、资金等发展难点，做好企业的‘贴心人’，为更多企业切实解决问题，同时我们也将坚持政银企共建引领，密切各企业与金融机构的联系，进一步拓宽企业融资渠道，全力帮助企业化解风险、提振信心、挺过难关，为推动园区经济社会高质量发展创造良好条件。”丁卯城投公司副总经理王晓君说。