本报通讯员 余丹丹 顾燕

近日，丹徒区民政局婚姻登记处接到一个求助电话，一对年轻夫妻因孩子早产就医无社保，急需领取结婚证，但两人均为外地户籍且无居住证。婚登处工作人员获悉相关情况后，立即与公安部门、辖区派出所对接协调，帮助他们办理居住证，并在第一时间将居住证信息上传到婚姻登记系统，成功为二人办理了结婚登记。

高效的便民、利民、惠民服务是区民政局婚姻登记处坚持“民政为民”服务理念，不断优化各项举措，着力为群众提供温馨、暖心、细心服务的真实写照。近年来，该处为提升办事效率，在全市率先引进“一站式”自动化婚姻登记服务平台；印制发放《工作指南》，对婚姻登记相关业务流程进行详细说明，明确需开证明情况、资料目录和咨询电话等；订制暖心服务卡，图文并茂地标注了从民政局到档案馆的路线，方便群众快速查阅婚姻档案；开通婚姻登记预约服务，通过信息预审、及时补充资料等，努力让群众“只跑一次”。

同时，该处对300平方米的登记大厅进行升级改造，设置窗口区、等候区、颁证大厅、离婚室、婚姻家庭辅导室等5个便民区域，开设便民拍照室，增设特殊服务窗口、母婴哺乳室等功能室，配备老花镜、一次性口罩、纸杯等物品，为办事群众提供温馨整洁的环境。

婚姻登记处积极推进婚俗改革，设立婚俗文化墙，发放婚事简办新办倡议书，推动将婚俗改革、喜事新办等内容纳入村规民约。积极推行颁证服务，按照“专职辅导员+志愿者”的模式，组建颁证师队伍，定期为新人颁发结婚证，开展婚前教育、新婚寄语活动等，传授幸福婚姻家庭的经营诀窍，传递婚姻家庭正能量。

该处以省级巾帼文明岗、区级机关群众满意窗口、区级机关优质服务品牌等各类创建活动为抓手，强化队伍教育管理，广泛组织参与了《民法典》进企业、慰问困难妇女、为残疾群体送温暖、“关爱女孩、呵护成长——妈妈对我说”等各类主题活动，为部分服务对象送去慰问物资，加强婚姻家庭政策、法律知识的宣传，进一步提升服务水平，被评为区级机关“十佳群众满意窗口”。