疫情就是命令，防控就是责任。面对“倒春寒”的疫情，邮储银行镇江市分行牢记国有大行使命担当，压紧压实防控责任，探索创新服务方式，金融纾困稳产保供，助力打赢疫情防控攻坚战。

一户一策纾困解难

企业金融服务“不离线”

自3月30日扬中发生疫情以来，邮储银行镇江市扬中支行一手抓疫情防控，一手抓业务发展，通过企业微信关怀客户、宣传业务，持续提高了线上营销的触达率。在辖内3个网点全部停业的情况下，多措并举，为客户解决实际困难，体现邮储温度，展现邮储速度。

4月6日，扬中江洲西路支行在对存量代发企业以及建工卡项目的摸排中，了解到有两家单位急需办理代发业务。支行将该情况及时上报市行，寻求支撑，通过上下联动，迅速制定解决方案。在企业财务人员被隔离的情况下，通过线上视频指导帮助企业临时替班人员，完成了代发制表、信息复核等工作。邮储银行镇江市分行相关部门在确保合规的前提下，指导支行进行数据传送等环节，并于当日成功代发六百多笔，帮助企业解了燃眉之急，得到了企业主的高度认可和赞誉。

在此次疫情中，小微企业和个体工商户深受影响。对于受疫情影响较大的行业和企业，邮储银行镇江市分行不盲目抽贷、断贷、压贷，采取一户一策，通过贷款展期、适度沟通调整贷款利率，调节还款方式等多种形式支持相关企业战胜疫情影响，有效解决了企业疫情期间生产经营停滞、筹措资金困难等难题，切实体现了金融服务实体、助力抗击疫情的责任担当。

贴心服务用心守护

创新金融服务“不掉线”

疫情背景下，客户出门少、居家多。邮储银行镇江市分行积极对接防疫服务需求，创新线上服务，充分适应特殊时期社会公众和广大客户的金融服务需求。

该行引导客户优先通过“邮储银行镇江市分行”微信公众号查办各种业务，并在微信公众号上发布《告客户书》，引导客户线上金融业务办理。为辅助客户使用手机银行，尤其是老年客户操作不便的解题，该行在微信视频号发布通俗易懂的指导使用视频教程。对有贷款需求的客户，积极引导其选择线上申贷渠道，减少线下接触、聚集，规避感染风险，提高疫情期间金融服务质效。

记者从邮储银行镇江市分行微信公众号上看到这份《告顾客书》：

尊敬的客户：

没有一个冬天不可逾越，也没有一个春天不会到来。疫情形势下，邮储银行镇江市分行与您携手同行，静待春暖花开的日子。在此期间，我们将一如既往地为您提供优质的金融服务。

如果您有业务咨询、产品认购等需求，建议您优先通过邮储银行手机银行、客服热线95580等渠道办理，我们的客户经理也将随时待命，与您时刻在一起。

1.邮储银行手机银行为您提供7*24小时的金融服务，您可以随时随地汇款转账，查询账户收支明细、理财持仓等情况，足不出户、一键搞定;

2.您如需要绑定我行卡用于微信、支付宝等渠道消费，可通过邮储银行手机银行【生活-一键绑卡】版块进行自助绑卡，一键操作，活动丰富，优惠多多；

3.您如有理财需求，可通过邮储银行手机银行【投资理财】板块，用闲置资金购买现金管理类产品，便捷交易、申赎灵活；

4.您如有信用卡还款需求，可通过邮储银行手机银行【信用卡-信用卡还款】进行自助还款，随时随地，便捷高效；

5.您如有缴纳电费、交通罚没款、话费充值等生活需求，可以通过邮储银行手机银行【生活缴费】版块一站式解决；

6.代发工资客户可通过邮储银行手机银行【金融助手-代发工资专区】查询代发明细，还可开通 “自动理财”自动投资代发工资客户专属理财产品，工资收益“分角必争”；

7.您如想申请聚合收款码，可通过邮储银行手机银行【生活-邮惠付商家】在线预约、在线申请。优质商户可参加全省“特惠月”“特惠周”活动，助力生意红火。有任何需求欢迎您随时联系我们。

愿阴霾散去，山河无恙！

挺身而出逆行出征

邮储“大白”抗疫“我在线”

扬中疫情发生后，邮储银行镇江市扬中支行党总支向全行员工发出倡议，号召全员践行疫情防控社会责任，积极投入抗疫志愿者队伍。全行员工踊跃报名，争当防疫员和战斗员，同心抗疫，逆行出征。该行薛群、刘必强、陈之胥3名员工作为首批志愿者，成为扬中市金融系统疫情防控志愿服务预备队队员，出征疫情防控第一线。

“我将严格按制度流程操作，牢记工作职责，做好自我防护，圆满完成各项防疫任务！”薛群说。在扬中奥体宾馆志愿者服务点，薛群主要负责隔离人员转运专班的防疫物资和生活物资发放、体温监测、消毒记录、医废交接等工作。

刘必强、陈之胥都是新入职员工。清明假期第一天，他们早早在扬中市卫健委集合，参加防疫知识培训，并在培训后奔赴防疫最前线，开展封控小区志愿者服务工作，负责把新鲜的蔬菜、水果等生活必需品送到每个封控小区居民家中，“这次抗疫志愿者工作是我们入行以来，参加的最有意义、最为重大的社会活动，我们一定不辱使命，圆满完成组织安排的各项志愿者工作！”

前段时间，邮储银行宝华镇支行全体员工因突发疫情被困。在封控期间，宝华团队坚定信心、同舟共济，克服物资紧缺、生活不便等诸多困难，按照防控要求平稳、有序做好各项工作。支行员工在做好本职工作的同时，积极响应政府号召，主动投身当地疫情防控志愿者服务工作中，用行动与爱心诠释志愿精神。

邮储银行镇江市分行青年志愿者还协助社区做好“敲门行动”工作及小区测温检查“两码”工作。“请配合我们测量一下体温”“请把行程码、健康码打开”在小区门口，该行青年志愿者们穿上红马甲，对进入小区的人员和车辆开展信息核实、体温监测等工作，守好疫情防控的每一道关口。

“天使白”“红马甲”……一个个坚定的身影出现在抗疫第一线。没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。疫情防控最关键时刻，该行志愿者以爱之名，因责逆行，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，为战胜疫情贡献了邮储力量。

（褚萱 张凤春 童本宽）