本报讯（笪伟 陆晓灵 张晓婷）始终坚持“公证为民”宗旨，镇江公证处聚焦人民群众“急难愁盼”问题，持续优化公证服务方式，积极为特殊群体开辟“绿色通道”，打造“公证直通车”，让暖心服务不打烊。

“公证直通车”为聋哑姐妹解难题

1月下旬，镇江公证处办证大厅来了两位特殊的办证人。一进来便开始用手不停比划着，让接待的公证员有些摸不着头脑。

公证员考虑到两人可能对语言交流存在障碍，换而采取了书写交流的方式，明白了她们的来意。原来，两人是亲姐妹，均为聋哑人，长期在镇江生活，来到公证处是想对过世父亲在甘肃老家的房产办理放弃继承权声明书公证。姐妹二人中姐姐不识字，妹妹识一些字，两人都懂手语，会写自己的名字。但放弃继承权公证事关重大，公证员在办证的过程中需要做许多法律解释，且需要甄别办证人的真实意思表示。出于对聋哑人合法权益的维护，从为群众办实事、解难题的角度出发，公证员几经研究决定受理此证，且为了能够确知两姐妹的真实意思、实现沟通交流，特预约邀请了镇江市特教中心的手语老师前来协助、担任“翻译官”。

办证当天，经过一个多小时的交流，公证员将当事人的权利义务、放弃继承权的法律意义及后果等事项，通过手语老师逐一转达与聋哑姐妹俩后，在她们仍明确表示要放弃其父亲遗产继承权的情况下，为其办理了放弃继承权声明书公证，并且及时出具了公证书、减免了相关公证费用。对于镇江公证处暖心、高效的公证法律服务，姐妹俩在离开时不约而同地竖起大拇指以表达感谢。

“绿色通道”助两代老人了却心愿

春节放假前夕，市民侯某火急火燎地来到镇江公证处，面露疲态。经过公证员的仔细询问，得知其是为了过世父亲留下的存款而来。

侯某称其父亲于2021年过世，在银行有笔7万多的存款一直未取，恰逢年关将至，家人便想将钱取出，没想到却被告知需办理继承手续，因此前来公证处寻求帮助。公证员热心接待、详细解释后，侯某向公证员透露，其爷爷奶奶已到耄耋之年，母亲身体也不大好、需要长期吸氧，钱取不出来让一家人都急坏了，因此希望公证员能够帮忙在春节前加急办理，尽快了却老人心愿。

公证员考虑到侯某一家的实际困难，决定为其开辟“绿色通道”，在核查完材料后，为缩短办证时间提前准备好了相关文本。1月30日当天，在确认所有继承人精神状况良好并了解相应的法律后果后，所有继承人签署了公证文件，继承公证的受理顺利完成，整个过程仅用了20分钟不到。考虑到两代老人的急切心情，公证员加紧拟稿、审批、制证，于当天下午为侯某一家出具了继承公证书。拿到公证书的侯某非常激动，连连感叹公证处的办事效率，感谢公证处的帮助让他们能够过个好年。