曾海蓉 张欣
在我们身边,有这样一群人,我们可能每天遇见,却不曾在意他们的姓名。他们是我们身边“最熟悉的陌生人”,也是城市里的“摆渡人”——公交车驾驶员。
36岁的庄巍就是其中一员,刚刚荣获2021年全省交通运输行业“最美交通人”。身材并不高大、声音也算不上洪亮,但黝黑的脸庞上总是挂着笑容,让人觉得亲切。庄巍2012年进入公交公司工作,现为镇江公交第三分公司302车队线路长,从事202路营运工作。技术精湛、服务热忱、甘于奉献,是领导、同事、乘客给予庄巍的一致评价。
2021年5月27日,第六届全国公交驾驶员节能技术大赛在河南郑州落下帷幕,代表镇江出战的庄巍,在10.5米纯电动车型比赛项目中,获得全国第二名的好成绩。从初出茅庐的公交新手,到小有名气的“节能明星”,这一路庄巍走了整整十年。
刚刚从事这行时,因为技术不熟练,为了不耽误发车,庄巍常常来不及吃晚饭。“有一次,一名10岁左右的小女孩递了瓶矿泉水给我,说叔叔慢点吃、别噎着。那清澈的眼神,我一辈子忘不了。”从那以后,庄巍立志成为一名优秀的公交驾驶员。
摸索线路规律、总结驾驶经验、自学节能技术……这些几乎占满了庄巍的休息时间。在不影响营运的情况下,他利用休息、分班时间,对车辆进行清洁、维护。突出的节能水平、出色的驾驶技术、细致的服务态度,使得庄巍在多年的工作中做到“车辆零抛锚、安全零事故、服务零投诉”。
“一次点头、一个微笑、一句谢谢……这些就让我的工作充满意义。”常年如一日的驾驶工作无疑是枯燥的,但庄巍却将工作中获得的点滴回应,转化成优质服务的不竭动力。
在镇江公交219路线上,有一个“不成文的规定”,而这源于庄巍的细心观察。219路定点发班、出行客源也相对固定,家住学林雅郡的丁老爷子就是这条线路上的老乘客。由于身体原因,老爷子腿脚不太利索,平时出行也都是一个人、一根拐杖。细心的庄巍发现这一情况后,只要自己驾驶着车辆行驶到附近,他都会做到“等一等、带一带、扶一扶”。在庄巍的带动下,为老弱病残孕等特殊乘客提供更为贴心的服务,成为219路线上所有驾驶员的默契。
2020年,疫情打乱了所有人的生活。在这场疫情防控阻击战中,公交人选择了坚守,庄巍选择了挺身而出。
作为线路长的庄巍,第一个报名参加了疫情期间的随车安保工作。由于工作接触人较多、有一定的不确定性,庄巍让妻子带着年幼的儿子去了父母家居住,开始了为期两个多月的“自我隔离”。
为乘客测量体温、登记乘客信息、辅助车辆消毒、做好车辆通风……每天的疫情防控工作繁琐且细致。结束了一天的工作后,独自一人的庄巍只能选择通过视频通话的方式,向家人道一声“平安”。
疫情期间,街头献血人数锐减,看到电视新闻报道:血库备血不足。庄巍自发前往江大图书馆对面的献血车,献了300毫升血。“我的初衷很简单,就是想在这个时候为社会、为祖国尽一点微薄之力。”
全国公交驾驶员节能技术大赛“节能明星”、江苏省交通技术能手、镇江市“169工程”学术技术新秀……庄巍的每一步走得既努力又坚定,他用自己的实际行动,在十米车厢,演绎着精彩人生。