杨正春

时光荏苒，那些沉淀下来的记忆愈发醇厚。每当我想起26年前与日报老记一同打假捉差的激情岁月，依然历历在目，仿佛就在昨天。

那是1996年“3·15”期间，我作为市消费者协会工作人员与日报社会生活部合作，和董洪林、刘东城等记者一起组成打假捉差小分队，从3月12日起连续7天对市区消费市场进行了全方位打假捉差跟踪报道，有力净化了市场环境，受到消费者的一致好评。

当年不少消费者反映，瓶装液化气缺斤短两已成销售惯例，希望消协组织有关部门进行查处。小分队闻讯后迅速行动，与市工商、计量、物价等部门联合抽查。记得3月19日那天，董老师从早上7点一直忙到晚上6点，到许多居民小区供气站调查，发现了许多故意缺斤短两的违规行为，当晚发稿，次日以“瓶装液化气普遍量不足”为题，及时报道了这次行动，引起了有关部门的重视，迅速出台了一系列措施，果断制止了这些坑害消费者的行为。

那时候手机还未普及，BP机盛行，公用电话市区已有2000部，但很多消费者反映，打公用电话多收费，难见计价数。董老师带领打假捉差小组立即行动，与市物价、邮电等部门密切配合，兵分三路对市区大市口、火车站、汽车站等窗口地段，开展拉网式体验，发现了不少问题。如市内电话3分钟应收费3角，但检查发现往往被收4角或更多，有的打BP机就被收去6角。当天小分队中的邮电检查人员对公用电话亭多收费、无计价表的，一律停业整顿，迅速整改，受到了消费者的欢迎。

接消费者举报，市区华洋商场出售过期食品。小分队立马与市工商部门配合上门抽查，果然发现商场货柜里有一批婴幼儿助长奶粉等已过了一年保质期，当即予以查封。丹徒姚桥的赵某在中山服饰行花了324元买了一件羊毛衫，标称100%全羊毛，经质检并非全羊毛，多次要求退货无果。小分队接报后立即与工商等部门上门查处，经营者当场向消费者致歉并全额退款。针对出租车不按计价器收费的行为，我们及时将消费者反映的问题传给主管部门并配合查处。市客管处迅雷出击，当月就查处了11辆违规车，并出台了相关规定，出租车不按计价器，消费者可以拒付费，确保了营运秩序。

当月小分队四处出击，见假就打，见差就捉，有力净化了市场环境。小分队明察暗访歌舞厅、咖啡屋，初步遏制了部分娱乐场所价高有暴利的行为。小分队对市区的三丰、京樱、红玫瑰、万福楼等上规模的娱乐场所以及“情人路”上的几家个体咖啡屋进行明察暗访，发现高价、暴利比比皆是，对物价部门的明码标价规定，不少经营者仍置若罔闻。有关部门迅速行动，该查封的查封，该罚款的罚款，及时打击违规行为，有效保护了消费者的利益。

为消费者解决投诉难点问题，也是小分队的职责。在小分队的协调下，一起拖了11个月之久的摩托车纠纷，终于圆满解决。市民投诉买机票加收代办费问题，小分队督促上门退款。谷先生在市区某公园景点拍照42天未能取到照片，小分队督促公园派人到消费者家中赔礼道歉，当场退还11元照相费，并给予50元的经济补偿。

短短的一周打假捉差行动，我们一起奋战，哪里需要就上哪里调查，哪里有投诉就到哪里上门协调，哪里有呼声就到哪里走访，接地气听民声，及时化解矛盾，真心为消费者排忧解难，真正体现了党报不忘初心为民鼓与呼的责任担当。