本报记者 杨佩佩 本报通讯员 袁增耀

日前，镇江华诚后勤服务有限公司人力资源经理朱国珍来到人社服务大厅办理业务，“人社部门推行的‘企业录用职工一件事’非常方便，大大节省了我们经办的时间。”以往朱国珍要拿着材料跑多个窗口，而现在，人社部门将电子合同签订、用人单位用工参保登记、社会保障卡申领等7个事项整合集成为“一件事”，她只要提供单位用工参保花名册直接到市区就近社保经办机构在一个窗口即可办理，真正做到了一张表单、一窗办理、一次办结。

今年以来，市人社部门以服务标准化建设为引领，深入开展“我为群众办实事”实践活动，以企业和群众高效办成“一件事”为目标，围绕办理条件、办理材料、办理流程、办理渠道等进行整体性再造、实施一体化办理、实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，实现14个“一件事”打包办。

在市人社局“一件事”改革任务分解表上，记者看到在人社系统内，“一件事”涉及方方面面，有“参保登记一件事”“高校毕业生一件事”“就业困难人员社保补贴一件事”等14项，每个项目确定了责任领导、牵头部门、配合部门、完成时限。

走进人社服务大厅工伤专窗，就可以体验到“工伤保险一件事”改革。“我们对工伤待遇受理材料进行了精简，像工伤认定书和劳动能力鉴定书可以通过系统共享的材料，不再需要申请人提供，一次性伤残补助金和一次性医疗补助金可以网上经办，实现了‘不见面’办理。”工伤专窗工作人员邱琳介绍，还有关系证明、异地无参保、无收入证明等材料也实行了承诺制，不再让申请人去相关部门盖章提供证明。

与此同时，为进一步提升工伤保险服务水平，解决工伤职工医疗费报销烦、垫付难的问题，在市中西医结合医院率先开通工伤保险医疗费联网结算我市工伤职工赴协议医疗机构就医时，只需凭本人社会保障卡即享受实时刷卡结算的便利。工伤职工在办理医疗费结算时，只需承担个人自付部分的费用，其余费用由社保经办机构与协议医疗机构直接结算，实现工伤职工、用人单位、协议医院和工伤保险经办机构的“多赢”。

“推进‘一件事’改革，从企业和群众的角度出发，进一步清事项、减材料、压时限，把困难留给自己，方便留给群众，实现服务理念从‘便我’向‘便民’转变。”市人社局政策法规处处长莫兴生介绍，将关联度高、规范性强的事项打包“一件事”办理，优化再造服务流程，规范统一办事标准，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务模式，实现服务理念从“零散”向“系统”转变。整合人社领域业务数据资源，善用数据分析服务行政决策，强化部门间的数据共享，为推动跨部门“一件事”提供信息支撑，实现服务理念从“独立”向“共享”转变。下一步，就群众关心的跨部门“就业一件事”和“退休一件事”改革正有序推进，力争春节前实现。