本报讯（王玉龙 王锦阳 秦乙民）为做好新时代退役军人服务保障工作，充分调动广大退役军人干事创业积极性，近日，新区退役军人事务局与中国联通新区分公司、中国农业银行新区支行举行“退役军人之家”微信小程序政企银三方合作协议签约仪式，共同打造关爱新区退役军人服务平台，携手谱写新区退役军人事业新篇章（见图 王玉龙 摄）。

“系统对于退役军人诉求，自动根据问题类型分配到对应的服务人员或网格管理员，处理诉求时如涉及多人或部门协作，也可同时支持。诉求处理到哪个环节，处理能效均可直接查看。”新区社发局副局长、退役军人事务局局长刘顺鑫介绍，该小程序不同于目前的微信公众号平台，所有注册的退役军人个人信息和诉求，只有新区退役军人事务工作人员看到，通过开展点对点、一对一线上服务，关爱保护广大退役军人的合法权益，倾力做好他们的诉求反馈、政策解答、重点帮扶、精准救助等服务保障工作。同时，对于一些不会操作使用小程序的退伍老兵或特殊群体，相关工作人员会定期主动上门开展“一站式”温情服务。

“退役军人之家”微信小程序由中国联通新区分公司负责开发维护和技术支撑，中国农业银行新区支行提供资金支持。通过互联网、云计算、大数据等技术手段，有效构建政府和广大退役军人之间信息直通机制，退役军人可在一个界面一目了然地看到各个入口的按钮，操作使用高效便捷，实现了各服务网点与退役军人之间的互联互通。“平台具有涉密安全性、扩展性、自动化等特色优势，每个环节处理完毕后自动流转到下一个处理环节，处理好的诉求自动反馈结果，并自动生成报表，改变传统人找事的模式。”中国联通新区分公司总经理陈喆说。

“为表达农行人爱国拥军的真挚感情，我行将进一步优化‘浓情拥军’军人专属金融产品服务体系，畅通金融服务渠道。”中国农业银行新区支行行长陈涛说，服务好新区广大退役军人需要全社会各行各业的支持，新区农行将积极响应党和政府号召，抓细抓好各项拥军优抚政策落实，充分发挥资金、人员、渠道、信息等资源优势，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供专属银行卡、个性化金融服务。

“让军人成为全社会尊崇的职业。”下一步，新区将以党的十九届五中全会精神为指引，主动作为、勤于实干，带着责任与情感进一步优化服务平台功能，在横向和纵向上奋力打通服务退役军人“最后一米”，用扎实有效的举措不断增强新区广大退役军人的归属感、幸福感、获得感。