佘记其 闵强 唐晓琪 王亮

“随风潜入夜，润物细无声”，是丹阳珥陵镇乡村干部工作的真实写照。无论是殡葬整治，还是脱贫攻坚工作，随处可见工作人员进村入户“结对攀亲”的身影，他们用一张张笑脸、一杯杯热茶、一句句暖语，解开了群众心中的“千千结”。

今年以来，珥陵镇有效调处化解各种矛盾321件，调解成功率100%，累计协议金额2778.21万元，调解率达100%，无因民事纠纷激化转为刑事案件。该镇社会稳定和治安状况一直位于丹阳市前列，连续多年被评为镇江市“四无”乡镇，丹阳市平安创建先进集体，丹阳市法治创建先进集体。

联合“攀亲”解“心墙”

今年2月的一天，丹阳珥陵镇接到一起举报违建的信访件。经调查知悉：刘某、王某，原本和睦相处的好邻居，因违建变成了恶语相向、满腹牢骚怨气的“恶相邻”。多次上门调解后，王某自行拆除了违章建筑，却将废弃建材堆放在邻居刘某门前的自留地上。王某的母亲与刘某的母亲争吵不断，双方怨气加深，矛盾升级，两位老人也都气坏了身体，刘某开始通过国家、省、市级信访部门、网络媒体、12345等多种渠道投诉、上访。

解铃仍需系铃人，邻里纠纷，化解的不仅是“事”更是人与人之间的“心结”。珥陵镇迅速成立以挂村党政领导、分工部门负责人、村书记为责任人的“结对攀亲”小组，多部门联动、多场次调解、多渠道化解，挂村党政领导全程参与调解，与双方促膝谈心、倾听心声、疏导排解，摸黑回单位、错过饭点是常有的事儿。

终于，守得云开见月明，“结对攀亲”的诚心换来了上访者的真心，一纸停诉息访承诺书见证了“恶相邻”又变回好邻居。

错时“攀亲”解“信访”

在今年3月的殡葬整治中，村民张某对迁坟的政策及流程产生了质疑，村干部解释各地可根据当地实际情况统筹安排。张某不满，多次通过12345、媒体、信访网站投诉。

考虑到张某白天上班，珥陵镇民政科长、信访主任、村干部积极开展“结对攀亲”活动，一次又一次在夜间上门，张某终于敞开心扉。原来，张某与父亲感情深厚，父亲却突发意外去世，母亲一人抚养张某长大。听到张某哽咽着讲述成长历程后，民政科长解释：村里是在严格执行政策的基础上，多方听取群众意见，实行“迁”的方式对坟地进行整治。村干部也对自己急于求成的工作方法进行了道歉，最终张某被感动了，签订了停诉息访书。

温言暖语以抒民怨气，用真情拉近距离，用真心平抚情绪，多次的“上门服务”换来的不仅仅是张某态度的改观与工作的理解，更是整个乡镇的殡葬改革进程的推进、民生工程的落实。

持久“攀亲”解“心结”

2013年，因简单一起矛盾纠纷激化后发生打架事件，当事人王某不服当地派出所调处。认为派出所处理偏袒另一方当事人，派出所与村委会多次协调未成，随后王某又向法院提起了诉讼，因对法院判决结果不服，在省高院上诉维持原判之后，王某开始走上了上访之路。多年来不断的到国家、省、镇江市进行上访，演变为一名信访老户。

在珥陵镇党委政府的关心下，村人民调解委员会多次邀请相关职能部门通过开展“结对攀亲”活动，历时一年半深入细致地调查，数十次的沟通调解，循循善诱，积极疏导。在调解员无微不至的关心和持之以恒的耐心说服下，王某最终解开了长达6年的心结，达成了调解协议。事后，王某也毅然加入了人民调解的队伍，成为一名调解志愿者，活跃在基层调解的舞台上。