本报讯（陈红生 朱婕）13日，记者从市市场监管局获悉，前三季度“智慧315”消费维权平台共受理消费者投诉、举报、咨询6807件，同比增长28.65%。其中消费投诉1960件，占总量的28.79%，同比下降2.44%，办结有效投诉1789件，办结率91.28%，为消费者挽回经济损失115.45万元。

具体来看，商品类投诉中排在前五位的是一般食品、日用百货、交通工具、家用电器和装修建材。服务类投诉排在前五位的是餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、停车服务、电信服务。此外，前三季度消费者举报主要集中在食品违法行为、产品质量违法行为和其他市场监管领域违法行为3个方面。

食品是消费者关注的重点。前三季度，“智慧315”消费维权平台共受理一般食品类投诉260件。此类投诉首次位居商品类投诉榜首，占商品类投诉总量的23.13%，同比增长13.54%。投诉主要涉及肉类及肉类制品、乳制品、粮食及其制品。消费者投诉的问题集中在食品腐败变质、过期、含有异物、网络平台购买的食品标识标注不规范等。此外，商家对食品的功效夸大宣传、误导消费者也引起较多纠纷。