本报讯（戴舜水 董璿 张凤春）“你们想客户之所想，急客户之所急，是最温暖的银行。”日前，一客户热情洋溢地称赞农行京口支行。

原来，该客户一时粗心大意，将钱放在口袋里忘了拿出来，直到晾晒衣服时才发现钱已被洗衣机洗碎了。他焦急万分，到附近银行去兑换，跑了几家都被婉拒。无奈之下，这才提了一堆“碎”钱慕名到京口农行求助。

该行营业部柜员及内勤行长经过仔细辨认，发现这堆票面100元的人民币已经变成许多小碎块，有的图案褪色，有的字迹模糊，通过人工和仪器都很难分辨、确认究竟哪些碎块是同一张票面上的，而且客户自己也不知道当时口袋里究竟有多少钱。

于是，他们立即向支行职能部门汇报。后在农行镇江分行金库相关人员和人行镇江中心支行货币金银科专家的共同指导帮助下，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，前后整整花费了3天时间，才拼凑、鉴定出可兑换人民币共计1800元。客户对此十分满意，连声称赞。