本报讯（龚轩 张凤春）为深入推进运行管理专业队伍建设，持续提升客服经理岗位技能与服务能力，日前，工行镇江分行运行管理部在全行范围内组织开展的2020年客服经理岗位技能竞赛活动，吸引了9支队伍、27名选手参赛。经过激烈角逐，团体冠军花落镇江分行营业部；镇江分行营业部贾嘉兴获基础技能赛第一名。

本次竞赛包括汉字和数字录入、手工识假点钞、机器识假挑错点钞、微课课件制作等四个项目。汉字和数字录入采用计算机系统录入的方式，点钞采取现场竞赛的形式，微课课件制作比赛采用现场评审的形式。竞赛在考核客服经理柜面基础技能的同时，也锻炼客服经理总结思考能力和动手制作能力。通过本次竞赛，选拔出一批基础技能优异的客服经理，培养和挖掘出能够熟练使用专业软件进行课件制作和培训的专业人才。