本报讯（曾海蓉 唐晏）市民华先生准备开一家小餐馆，来到市政务服务中心咨询办理营业执照。京口区行政审批局“一件事”专窗告知他，可以同时办理营业执照与食品经营许可证。只跑了一次，华先生就成功提交所有材料，节省了办件时间，办成了“所有事”。

走进政务服务中心大门，就能看到“一件事”综合窗口引导服务台柜面上，公示着正式办理企业群众关注度集中的100个“一件事”。所谓“一件事”，是指企业群众需办理的一个事项，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”。而窗口在实行“一次性告知、一次性申报材料、一次性受理、一次性办好”原则下，办理人员只需要跑一个窗口，一次性提交材料，就可以办好所需事项。

今年以来，京口区“一件事一次办”专窗共办理72件，为企业群众解决大到电影院、小到餐饮店等一系列“琐事”“难事”。

市民李小姐想要开一家宾馆，致电政务服务中心咨询。电话被转接到“一件事一次办”专窗，专窗人员在电话中将办理流程及申报材料预先告知李小姐。第二天，李小姐带着准备好的材料，来到京口区行政审批局“一件事”专窗，在工作人员的指导下，她填写申请表格，交齐所有材料。在后台部门人员上门踏勘后没多久，李小姐就顺利拿到了开设宾馆所需要的全部证照，“第一次开店，对相关事项一无所知。专窗人员耐心解答，及时线下踏勘，我几乎没有多跑，很快就拿齐了证照。”李小姐十分感慨。

京口区行政审批局副局长封孝华介绍，在“一件事”推行过程中，京口审批推进“一体化平台”线上受理与线下全流程整合优化。线上创新机制，化繁为简，既可以由市民自主在网上申报，也可以在受理专窗一次性提交，由受理部门协办，窗口联办，实现“群众一次上门交齐材料、再次前来全部办完”。其中，50项主题式服务事项提交材料平均减少68%，办理时限平均压缩54%。

“同时，我们开辟线下‘自助超市’24小时自助服务区，有效解决企业群众‘上班时间没空办事、下班时间没地方办事’难题。”封孝华表示，京口审批还与EMS邮政速递专窗合作，按照自愿原则，实施办理结果快递送达和自助取件，全面实现“一件事”联办，随时随办，全域通办。