本报讯（嘉瑛 邓舒婷）日前，建行丹阳支行特事特办，专门赶赴上海某医院为市民送去暖心服务，用实际行动温暖了服务对象，也很好地诠释了该行想客户之所想、急客户之所急、解客户之所惑的服务理念。

本月上旬的一天下午，丹阳市民马先生急匆匆地来到建行丹阳支行营业部，准备帮其母亲杨女士取出社保卡中的余额，用以缴纳医疗费。可是，工作人员发现，杨女士的社保卡为待激活状态，按规定社保卡激活需本人办理。而此时，杨女士还远在上海某医院住院接受治疗，无法现场办理手续。

在了解到事情的特殊性和紧急性后，丹阳建行网点负责人先是用温和的话语安慰马先生不要着急，随后立即与杨女士所在的上海某医院相关人士联系沟通。在协调好之后，次日上午，网点负责人就和客户经理一起，赶赴上海该医院开展上门核实工作。在医院护士长作为第三方见证人的情况下，丹阳建行网点负责人为杨女士办理了社保卡激活，并为其顺利支取了社保卡里的余额。马先生拿到现金后激动不已，连声道谢。