本报记者 王露 本报通讯员 朱媛

她热情服务，是群众的“贴心人”；她业务精干，是户籍窗口的“一把手”；她用实际行动诠释了一名共产党员的高尚品格。她就是市公安局新区分局大港派出所民警夏辰阳。

1979年出生的夏辰阳是大港派出所的户籍民警，也是一名党员。2019年，在她的带领下，大港派出所户籍办证窗口喜获市“巾帼文明岗”荣誉称号，她个人也因工作表现突出，多次获得上级嘉奖。

立足岗位 创新工作

2020年的春节格外特殊，新冠肺炎疫情让很多人不得不放弃假期，投身疫情防控一线。作为双警家庭的夏辰阳，从大年初一起就与丈夫共同投入到疫情防控工作中。为了安心工作，夫妻俩只能将孩子交给父母照顾。抗疫期间，一直坚守岗位的夏辰阳为困难群众提供电话短信咨询200多次，处理52件群众不满意事项。

疫情期间，夏辰阳结合户籍窗口岗位特点，推出了“不见面办证”“远程受理”等一系列贴心活动，在特殊时期对特殊情况做到特事特办、灵活高效，认真兑现“最多跑一次”的承诺。她听民声、解民忧，始终将人民放在心中，用自己实实在在的行动，想群众之所想，急群众之所急，成为绽放在户籍窗口的“‘战’疫警花”。

2月28日，新区公安大港派出所办证服务中心办理了首份云办理户口。李女士因为女儿的户口已经迁移至台湾，所以前来注销女儿在大港的户口。由于来时匆忙，李女士材料没有带全，于是夏辰阳主动联系了李女士的女儿，让她通过邮箱补全了材料，非常顺利地办结了业务。

今年5月，已退休的河南籍援疆教师王大爷，机缘巧合在大港买房养老，并决定将一家5口的户口都迁过来。随迁的3个子女都属于已成年但未婚状态，虽可以随迁，但小儿子还在英国留学，由于疫情等因素无法回国，有一份未婚承诺书因此无法提交，当王大爷拿着“居民咨询办理户口业务所需材料告知单”时，眉头拧成了麻花。忧心忡忡的王大爷询问小儿子的情况还可不可以办理，夏辰阳当即让王大爷拨通了与儿子的视频通话，在视频里首先确认了对方的身份，然后让他对自己的婚姻状况进行了承诺。夏辰阳对当时的情况进行了记录，并对视频予以留存。

暖心服务 率先垂范

作为一名户籍窗口民警，夏辰阳一步一个脚印，取得了诸多成绩与荣誉。她靠的不是冲锋陷阵，也不是破大案要案，而是一颗对群众热忱的心、对工作执着的心。夏辰阳深知民警的一言一行直接关系到整个队伍的形象，因此时刻注意着树立形象，热情服务。

2019年3月1日，辖区居民张大爷来到派出所反映他母亲张某芬身份证到期，无法领取低保。张奶奶已经90岁高龄，因腿脚不便，无法上派出所办理身份证。夏辰阳安抚好张大爷后，仔细记下联系方式和具体住址，并在隔日率领辅警带好所需设备，来到老人家中为张奶奶采集人像及指纹信息。在耐心地帮助老人一步步完成采集工作流程后，夏辰阳告知老人，证件下发后再送证上门。

此情此景，让老人及家人看在眼里，暖在心里，张大爷十分感动地说：“太感谢你们了，人民警察真正为人民着想，真的是服务到家了！”

善于开拓 勇于担当

疫情期间，大港派出所上下奋战在抗疫一线，大家难免出现疲惫心理。为缓解疫情带来的心理压力，夏辰阳积极筹划，邀请3名国家二级心理咨询师组建“心理疏导微信群”，为民警、辅警在疫情压力和繁忙工作间隙提供心理健康咨询服务。

与此同时，夏辰阳善于开拓、主动挖掘，在疫情期间开展了大量新闻宣传报道工作。她主动收集同事们加班工作日常，有时会在出任务时记录民警们的日常工作，并制作成短视频。在百警进千企工作开展之时，夏辰阳跟随社区分管领导，共同走访企业，用镜头记录活动现场。她收集制作的短视频《冠状战役》《疫情当前，警察不退》均先后被人民网视频录用。夏辰阳还将大港派出所疫情期间的生活记录下来，并撰写了文章《大港派出所春节十二时辰》，被市公安局政治部录用，得到了领导和同事的一致称赞。

除了做好本职工作，夏辰阳还主动请缨，参与所里抓捕任务，远赴外省协助抓捕押解逃犯回镇，舟车劳顿也挡不住她的工作热情。

巾帼不让须眉。从警以来，夏辰阳不因困难挫折动摇初心，不因路途遥远轻言放弃，锲而不舍地寻求突破，以视群众如亲人、视工作如生命的精神，深刻诠释着一名党员民警的良好形象。